白云鄂博矿区：聚焦调解提质增效筑牢平安和谐之基

为深入践行以人民为中心的发展思想，坚持和发展新时代“枫桥经验”，白云鄂博矿区聚焦化解目标，持续深化矛盾纠纷多元化解机制建设，紧扣行专调解组织建设、品牌调解室培育、综治中心联动配合三大重点，不断夯实调解基础、创新工作机制、提升服务效能，成功实现“小事不出社区、大事不出辖区、矛盾不上交”的良好治理局面。

一、筑牢根基，提升效能：行业性专业性调解组织建设实现新跨越

在行专调解组织建设方面，白云鄂博矿区持续夯实基层基础，着力构建覆盖广泛、规范高效的调解组织网络。一方面，健全组织体系，根据辖区矛盾纠纷特点，精准布局调解力量，目前已建成社区调委会4个、行业调委会7个、公调对接委员会2个，以及诉调、访调对接委员会各1个，形成了横向到边、纵向到底的调解组织架构，实现矛盾纠纷化解“就近能调、随时可调”。另一方面，强化队伍建设，通过专题培训、业务交流、以老带新等方式，不断提升基层调解员的法律素养、政策水平和调解技能，打造了一支“懂法律、通情理、善调解”的专业化队伍。秉持“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作理念，各调委会主动排查、靠前服务，截至目前共成功调解矛盾纠纷136件，调解成功率达100%，有效将大量矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。

二、打造品牌，示范引领：品牌调解室建设展现新作为

品牌调解室建设成效显著，成为化解矛盾纠纷的“生力军”。一方面，白云鄂博矿区创新引入“和事佬”民间调解队伍，成立专门矛盾纠纷调解组织，充分发挥劳动模范在群众中的公信力和影响力，用接地气的语言、生活化的方式化解邻里纠纷、家庭矛盾等“鸡毛蒜皮”的小事，筑牢社会和谐稳定的“第一道防线”。另一方面，精心打造“张梅调解室”“公平调解室”等个人品牌调解阵地，凭借调解员丰富的经验、耐心的态度和专业的技巧，有力破解了一批疑难复杂纠纷，让群众在每一起纠纷化解中都能感受到公平正义。各品牌调解工作室严格按照“人民调解护稳定”矛盾纠纷排查化解活动要求，主动深入群众、贴近基层，积极开展矛盾纠纷排查调处工作。今年以来，累计化解各类纠纷53件，调解成功率和群众满意率均达到100%，用实际行动赢得了群众的广泛认可。

三、深度融合，协同共治：与综治中心对接配合构建新格局

在与综治中心对接配合上，白云鄂博矿区打破部门壁垒，构建“上下联动、左右协同”的联动调解格局。通过将司法所纳入网格化管理体系，实现司法所与综治中心“点对点”精准对接，形成“中心+调解组织+网格员”的工作模式，让矛盾纠纷在网格中发现、在基层化解。一方面，推行“一体化”联动指挥，司法所依托综治中心整合公安、信访、应急、人社等多部门力量及信息渠道，建立“日常值守+应急响应”机制，实行重点时段24小时值守，对突发事件、重大风险隐患进行统一指挥、快速调度、联动处置，确保矛盾纠纷第一时间响应、高效化解。另一方面，整合调解资源，在综治中心设立常驻调解室，邀请法官、检察官、律师等专业人士定期坐班或轮值，为群众提供专业、权威的调解服务，实现人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”。截至目前，通过综治中心联动平台共受理各类矛盾纠纷171件，全部成功调处，调处成功率100%，有效提升了矛盾纠纷化解的质量和效率。

如今，白云鄂博矿区初步形成了层次丰富、衔接紧密、运转高效的矛盾纠纷多元化解体系。下一步，白云鄂博矿区将继续深化调解工作创新，完善多元化解机制，加强调解队伍专业化建设，发挥品牌调解室示范引领作用，深化与综治中心联动协作，持续提升矛盾纠纷化解质效，全力将矛盾纠纷化解在基层一线，为建设更高水平的平安白云、法治白云提供坚实保障。

来源：白云鄂博矿区政法在线