为精准化解矛盾纠纷，财神庙街道综合治理中心联动派出所、司法所组成临时工作组，通过入户走访、现场勘查等方式全面梳理问题脉络。经多方核实，发现争议核心在于权责认知差异：业主方主张“公共区域问题由物业兜底解决” ，物业方则依据《物业管理条例》提出“超日常维护范围需启用维修资金”的履职边界，双方因法律条款理解偏差陷入僵持。

针对这一症结，街道司法所所长联合社区法律顾问，以《中华人民共和国民法典》物权篇及维修资金管理办法为依据，多次约谈鹿鸣苑奇仑物业公司，从“法理依据——操作流程——社会责任”三个维度释法明理，促成企业主动承担“应急处置＋程序衔接”双重责任——即时派工作人员完成楼顶伸缩缝临时防水密封，并同步在小区公示维修资金申请指引办法。随后，工作组一行召开业主沟通会，通过“权责清单图示＋典型案例解析”的方式，系统解读物业服务合同边界与公共维修资金使用规则，引导居民理性看待“物业权责不是无限责任”的法治原则。

此次调解通过“走访排查定焦点——法理阐释破分歧——双向沟通明边界”的工作闭环，既解决了雨季漏雨的燃眉之急，更通过权责界定构建起“企业依法履职、业主合理维权”的治理共识，为同类纠纷提供了“问题诊断——分类处置——规则传导”的标准化调解路径。

近年来，物业管理领域纠纷频发，核心在于权责边界模糊、机制运行不畅与多元协同不足。财神庙街道综合治理中心以鹿鸣苑小区伸缩缝纠纷为突破口，探索出“权责明晰、机制保障、能力提升”的三维治理路径，为基层物业治理提供可复制经验。

结合案例厘清“日常维护属物业义务、大修需启动维修资金”等权责，同步社区开展普法宣传即时答疑，从源头纠正“物业全责”过度维权等认知误区，将权责界定纳入法治化轨道。

要求物业公开设施巡检、维修资金使用、投诉处理等核心信息，通过公示栏与业主群双向透明化监督，倒逼物业从“被动应对”转向“主动服务”。

联动多部门及专业力量，针对三类高发纠纷制定标准化流程，在鹿鸣苑事件中实现“即时应急处置＋同步启动维修资金申请”的闭环管理，调解成功率大大提升，形成“法理明责、机制保效、协同共治”的基层治理新格局，为同类矛盾化解提供了可复制的实践范式。