一座城市的温度
在于她是否用心倾听每一个声音
一座城市的高度
在于她如何认真回应每一个诉求
现在
包头开启一扇
直通城市治理核心的窗口
由包头市委、市政府组织开展的
“一把手”走进12345热线中心
接听办理群众诉求
重磅启动！
从“一把手”走进12345热线中心
接办机制启动起
这些困扰都将迎刃而解
各旗县区、委办局主要负责人将轮流带队上线，亲自接听群众来电，当场会商解决方案，用“接诉即办”的效率和诚意，实现“三大转变”：
诉求直通
“一把手”即时回应，从“隔空沟通”到“一线倾听”
问题直办
多部门联动攻坚，从“层层转办”到“现场拍板”
效果直达
媒体全过程跟踪，用“透明监督”促“件件落实”
2025年10月14日起，每周二上午拨打12345直接对话“一把手”，说出“你”的困境，让“他”听见你的声音。
你将亲眼见证：
“你”的每一个合理诉求都会被认真对待
“他”的每一句郑重承诺都将掷地有声
以百姓心为心
以百姓盼为盼
这座城市的每一次进步
都将始于每一个普通市民的期待
（来源：包头发布微信公众号）
（编辑：霍天舒；校对：李麒；一读：黄韵；一审：张燕青；二审：贾星慧；三审：王睿）
