据了解，11月8日，黄河龙城高层6号楼二单元的西侧电梯出现故障。该楼共32层，居住着一百多户居民。两部电梯，其中一部发生故障不能运行，给居民早晚高峰出行带来极大不便。“我们这栋楼住户多，一梯四户，早上上班、送孩子上学都挤一部电梯，大家都着急。”居民张女士希望，电梯能尽快修好。

记者从物业公司了解到，这部电梯已使用9年，这次发生故障的原因是高压继电器板损坏。物业公司起初尝试维修损坏配件，但未能彻底解决问题。由于该配件需从厂家订购，采购过程耗费了一些时间。11月18日，新配件到货，工作人员立即进行更换，维保公司又对电梯进行了全面安全检测，确保无隐患后恢复运行。

“当天晚上6点左右，我就接到电话知道电梯修好了，处理得很及时，我们挺满意的。”张女士说。

稀土高新区市场监管和应急管理局副局长刘永清说，下一步将加强对物业公司的监管，督促其切实履行电梯安全主体责任，同时监督维保单位严格按照规范进行维护保养，及时排除故障，保障居民安全出行。