5月26日9：00—10：30
包头市交通运输局“一把手”武志强带队
走进12345热线
接听群众和企业诉求82个
在线直办13个、转办69个
诉求集中在
城市客运、普通公路、行政审批
交通管理、道路运输等方面
问题看起来不大
但老百姓的“身边事”
交通运输部门都当作“关键事”来解决
一组数据背后，有成绩也有短板
先说成绩
今年1月至今
包头市交通运输局工单处办“四率”中
解决率99.53%
满意率99.53%
这两个数字很扎实
但短板也明显
目前还有13件未办结工单
现场会商，件件诉求落实到人头
针对现场接听情况和积压工单
武志强当场定下时间表、责任人
出租车不打表：
5月28日前拿出结果
副局长王江澜领单全程督办
不仅解决这一单
还要组织执法支队开展专项行动
整顿火车站出租车经营秩序
车辆年审因事故超期面临处罚：
5月28日前办结
王江澜同步督办
会后立即核实
如果情况属实，依法依规免予处罚
省道S211线坑槽问题：
5月27日前落实
副局长温志广牵头督办
尽快修复
事后将协调执法支队加强巡查
发现问题第一时间修复
学生乘公交不便：
尽快拿方案
局党组成员武树会同公交集团实地走访
提出可行方案
保障该区域学校学生出行方便
……
扑下身子，深挖根源标本兼治
“12345热线是我们联系群众的直接渠道
也是检验我们工作成效的窗口
老百姓反映的问题
武志强说
面对群众诉求
不能头痛医头，脚痛医脚
而是要深挖问题根源
从根本上把问题彻底解决掉
用实实在在的响应率、解决率、满意率、办结率
回应群众的呼声和期待
武志强提出三点要求：
第一，提高站位，把工单做实
不是走形式，是真解决问题
第二，举一反三，标本兼治
反映集中的问题，要深挖根源，从根上彻底解决
第三，健全制度，堵塞漏洞
面对薄弱环节，尤其是历史遗留难题
不能绕着走，要真正扑下身子去面对群众，去攻坚克难
一件工单
就是一份信任
一个积压
就是一份亏欠
5月27日、28日
这几个时间节点
我们共同见证
（包头市融媒体中心记者：郭燕、祝家乐）
（责任编辑：曹靖宇；校对：黄韵；值班主任：张燕青；一审：张飞；二审：贾星慧；三审：王睿）
