○ “接过这本聘书，捧在手里热热的，也沉甸甸的。这既是信任，更是责任。”包头市民营经济发展服务中心会议室里，捧着红彤彤聘书的民营企业观察员代表刘石磊有些激动。在他身边，200多名新聘任的营商环境观察员目光灼灼。全市营商环境“益企行”观察员专题培训会在这里举行，首批207名观察员正式“持证上岗”。

○ “新春第一会，我们请企业家坐主席台、坐C位，这不仅是座位的调整，更是理念的转变。”开班讲话一开始，包头市民营经济发展服务局局长、包头市民营经济发展服务中心主任李文霞的一席话，就让在座的观察员们频频点头。从让企业家“坐C位”，到今年7月1日《包头市优化营商环境条例》正式实施，再到把每年8月23日设立为“包头市企业家日”，在场不少企业界观察员小声议论：“确实感受到了包头敬商、重商的温度。”

○ 更让大家打起精神的是这组数据：目前全市民营市场主体占全部市场主体的99.3%，民营经济对GDP贡献率达到56.5%。“民营经济早已是包头的绝对主力，优化营商环境就是保发展、保未来。”建立“益企行”观察员制度，就是要搭一座常态化、制度化的“连心桥”，让来自一线的声音直通决策层面。

○ “益企行”，取“与企业同行、为企业助力”之意。怎么“行”？培训环节随即给出了硬核答案。

○ 协调服务科工作人员详细解读履职“任务书”——每位观察员每年至少提交2条问题线索和2条优化建议，可通过“蒙企通”平台专属通道、114热线、政务服务大厅意见投递点等方式随时反馈。而从受理到分办，再到5至10个工作日推动整改并回访，整套闭环处置流程让几位观察员忍不住举起手机连拍。

○ 经济发展科、组织联络科紧跟着“端”出年度重点：2026年全市优化营商环境聚焦投资、政务、市场、法治、人文五大环境，“揭榜挂帅”攻坚已认领和自主申报90项改革事项，典型案例征集一季度收41个、二季度猛增至90余个……“干货太多了！”休息间隙，市城投集团蒙昱园林绿化公司总经理岳少波扬了扬刚发的学习手册，“收录了国家、自治区、包头三级营商环境条例和配套制度，回去得好好消化。”

○ 听得投入，谈得也实在。包头市民营经济促进会党支部书记刘石磊长期扎在民营企业堆里，他告诉记者：“会把中小企业的真实困难一五一十带上来，当好政企联络员。”岳少波则在思考国企和民企如何协同：“作为市属国企观察员，我要多跑一线，多找国企与民企携手的结合点，和大家拧成一股劲。”包头医学院后勤处副处长秦金东同样信心满满：“我们院校和民企有大量业务合作，以后常态化走访，既把企业痛点挖出来，也把学校的资源送过去。”

○ 翻开观察员名册，207人覆盖党代表、人大代表、政协委员、企业家、商协会、金融法律、媒体、个体工商户等领域。李文霞在培训尾声深情寄语：“希望你们敢监督，直面‘中梗阻’；善建言，多提‘金点子’；勤联络，当好‘服务员’。”

一纸聘书，一路同行

带着刚刚学到的履职要领

首批观察员正奔赴各自熟悉的行业一线

他们将成为营商环境的

“啄木鸟”和“连心桥”

助力包头朝着“包你满意、包你放心”的

一流营商环境高地

一路疾行