12345接诉即办
10月13日，在“一把手”走进12345热线活动中，有群众反映，黄河第一村北门入口摆放石墩，未预留无障碍通道，婴儿车、轮椅无法顺利通行。接到这一诉求后，市文旅集团工作人员第一时间前往现场核查情况。
包头市袁家村文旅有限公司董事长 叶宁：我们加铁链子和防护石墩，主要是为了让摩托车和电动车无法进入，从而保障园区里游客的安全。
针对入口石墩遮挡通道、无障碍设施缺失等相关问题，运营方积极整改。
包头市袁家村文旅有限公司董事长 叶宁：平时这里都有保安巡视，游客有通行需求可以通知我们工作人员来开锁。
石墩挡道，本为安全，却也让婴儿车、轮椅犯了难。运营方柔性调整，如今一个电话，保安来开锁放行，为特殊群体多开了一条“绿色通道”。
（包头市融媒体中心记者：娜日莎、郭佳丽、任新宇）
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