“同志，我想问问，我母亲去世多年，丧葬费那笔钱我想看看明细，咱们这儿有记录吗？”日前，76岁的田大爷捏着母亲皱巴巴的火化证明来到青山区社会保险事业服务中心询问。

接待田大爷的是青山区社会保险事业服务中心工作人员小张，她搬过一张座椅说：“大爷您先坐下慢慢说，您母亲是在哪个单位退休的？什么时候办的丧葬费？”

据田大爷介绍，他的母亲在区里的妇幼保健所工作，2010年老人生病去世，他当时心情不好，过了半年才到大厅办理了丧葬相关手续。最近看到区里有相关补助政策，便翻出了当时的火化证明和自治区、包头市发的因公伤残证明，拿去向补贴申领的工作人员咨询。“他们告诉我还需要提供当时的丧葬费具体信息，但是时间太久了，我也70多岁了，实在记不清办理的具体信息了，家里也找不到单据，咱们这儿能帮我查一下吗？”田大爷问道。

小张心里咯噔一下。2010年的档案，距今已经15年了。社保系统几经升级，而且涉及具体单位的经办记录，查找起来并不容易。“您母亲的身份证号是多少呢？”小张一边问，一边快速在系统里输入信息，切换了好几个查询模块，从“待遇发放”到“历史台账”，再到“单位申报记录”，屏幕上的信息一页页翻过，只有一笔总额记录，却没有2010年那笔丧葬费的详细构成。“大爷，系统里暂时只能看到总金额。这笔费用当时是由单位统一申报的，详细明细可能在原始的纸质档案里。我们需要去档案库查找，可能要花点时间，您看可以吗？”“可以，可以！”田大爷点头说。

小张立即让办公室的2名同事去档案室翻阅2010、2011年的纸质档案，同时联系妇幼保健院的财务，说明情况并询问有没有人知晓当时的经办情况。一个多小时后，档案管理室的同事抱着一摞厚厚的纸质档案走了进来。“找到了！老人是2011年申报的死亡待遇，相关材料都在这里。”终于，在一本标着“2011年死亡待遇申报”的文件夹里，找到了田大爷母亲的申报单。上面清晰地列着：丧葬费、抚恤金、退发养老金等项目及具体的金额，经办人签字和单位公章也赫然在目。

小张接过单据逐项确认无误后，将明细单递给田大爷，并耐心地讲解了每一个项目的计算方法和政策依据。“真的太谢谢你们了，麻烦你们跑前跑后，还翻了那么多老档案。”田大爷连连致谢。

包头市融媒体中心记者：吴爱霞；编辑：张玮；校对∶杜利国；一审：郝晨莺；二审：刘璟；三审：梁学东