今年以来，市档案馆聚焦提升档案利用服务能力，破解群众异地查档“跨省跑、多次跑”痛点，不断拓宽查阅利用渠道，通过电话查档、公众号预约、异地邮寄等多种服务方式，精准对接群众需求，打通便民服务的“最后一公里”。

异地查档更省心，公众号预约一键办。王先生曾是包钢设计院的一名工程师，1993年他因工作调动前往山东冶金设计院工作；如今王先生临近退休，在办理退休时，经当地社保局审核发现其缺少在包头工作调动的档案资料证明。若按传统方式，王先生需专程来到包头进行查阅，耗时费力。10月19日，王先生打开包头档案微信公众号预约窗口，详细说明了“办理退休”的查档目的和所需档案类型。工作人员耐心记录需求后，立即启动线下档案检索，很快便从馆藏中精准找到王先生的档案。根据有关规定对档案内容进行审核、复印、盖章后，当天通过快递发出，并第一时间电话反馈王先生。收到快递件后，王先生称赞道：“包头市档案馆细心周到的服务，让我们身在外地的群众省心省力。”

跨城跨省不用跑，电话咨询及时办。现居河北的李先生为办理退休，需调取其退伍转业相关档案，他致电市档案馆，咨询查档事宜。工作人员详细了解并记录李先生的需求后，很快便检索到李先生的档案。及时反馈查档结果后，工作人员当天下午便封装档案快递寄给李先生。现居山东青岛的胡女士致电市档案馆进行查档咨询，需调取其祖父相关历史档案，证明其祖父烈士身份。工作人员认真比对筛查，最终找到档案并通过快递寄出。3天后，胡女士收到档案，她感动地说：“档案关乎老人的荣誉，档案馆不仅快速找到材料，还考虑到距离问题提供邮寄服务，这份严谨和细心让我们家属特别暖心。”

包头市融媒体中心记者：李岸；编辑：张玮；校对∶黄蕾；一审：郝晨莺；二审：刘璟；三审：梁学东