记者从市物业服务指导中心了解到，为进一步规范全市物业服务市场秩序，提升物业服务质量，切实维护广大业主合法权益，该中心及各旗县区住建部门面向社会公开征集物业服务领域问题线索，如下问题均可进行投诉。

物业服务质价不符的。未按物业服务合同约定提供服务、服务标准与收费标准不匹配、擅自提高收费标准、乱收费、收费不透明等问题；未履行信息公开和报告义务；未履行对物业服务区域内违法违规行为的巡查、劝阻、报告义务。

侵占业主公共收益：小区公共收益底数不清，管理不规范；小区公共区域广告、车位租赁、场地使用等公共收益未按规定公示、未足额返还业主、违规截留挪用等问题。

住宅专项维修资金管理使用不规范：维修资金申请、使用、公示流程不合规，虚报冒领、违规支取、使用不透明等问题。

共用设施设备维护不到位：小区存在消防设施、安防监控、楼道照明、供水供电、绿化、道路等共用部位与共用设施设备日常巡查不规范、养护不到位、故障维修不及时等问题。

老旧电梯更新不及时：电梯日常维保缺位、超期服役、故障频发，老旧电梯更新改造推进缓慢、存在安全隐患等问题。

群众反映强烈的其他物业服务问题，包括物业服务合同终止后，拒不退出物业服务项目；以停止供水、供电、供气、供热，限购水电气热费用，限制开启门禁、乘用电梯、停放车辆等方式催缴物业费；前期物业选聘及管理不规范；以维权为名，实则通过恶意引导小区舆论等方式，达到控制业委会、更换物业、侵占公共收益、骗取维修资金等私利的“专业物闹”；街道社区及物业管理相关责任单位推诿扯皮；物业服务企业从事保安服务活动违法违规问题；无故阻挠快递员、网约配送员进入小区开展配送服务。

举报人应坚持客观、真实、负责原则，严格遵守法律法规，不得捏造、歪曲事实，不得诬告陷害他人。举报时请尽量提供具体清晰的线索信息，详细说明问题发生的小区名称、地址、涉事物业企业、具体情况、发生时间及相关佐证材料（如合同、收费票据、照片、视频、聊天记录、公示截图等），便于精准核查、及时处置。

包头市融媒体中心记者：李学工；编辑：张玮；校对∶杜利国；一审：郝晨莺；二审：刘璟；三审：梁学东