近期，黄金珠宝类首饰消费投诉居高不下，市市场监管局专家提醒消费者：购买“一口价黄金”请谨慎。

市市场监管局专家表示，消费投诉主要集中在价格不透明、以旧换新套路多等问题。例如，某消费者投诉称，其母亲用20.1克的旧黄金首饰，在某珠宝店换购了一款“一口价”金饰。当时商家并未明确告知新饰品的克重，直到近期因金价上涨想出售时，才发现这件“一口价”首饰克重仅10.15克，几乎缩水一半。由于缺乏有力证据，维权陷入困境。

为了防止“一口价”黄金饰品消费陷阱，专家提醒广大消费者，在购买“一口价”等黄金首饰时要注意：细查标签，核心信息要看清消费者在选购黄金饰品时，应首先关注商品的明码标价签是否完整、清晰，并重点核对基本信息，标签上应清晰标明饰品的具体克重（如“5.20g”）和具体纯度（如“足金999”）。如纯度仅标“足金”或克重信息不详，则属于信息标注不全。明确计价方式：按克计价的，应标明计价单位（如“元／克”）、当日基础金价及工费。按件销售（即“一口价”）的，除总价外，必须同时注明该饰品的克重、纯度及工费。消费者要特别留意不提供克重等关键换算信息的“一口价”销售行为。看清费用构成，任何加工费、服务费等单独计收的费用，均应在标价签或销售凭证上明确列出项目和金额。

专家提醒，交易时要留心，核对实物留凭证。在确认购买过程中，注意要选择正规平台及信誉良好的商家，仔细询问、阅读商品的材质、重量、计价方式、售后服务等全部说明。线下购买时，在付款前应核对实物与标签信息是否一致，仔细核对克重、纯度、工费。线上购买时，对贵重饰品，可在签收时录制完整的开箱视频。无论通过何种渠道购买，都要妥善保管发票、收据、质保单等所有购物凭证，这是后续维权的重要依据。

消费者在消费过程中，若产生消费纠纷，可先与经营者或交易平台协商解决。若协商不成，保存好相关证据，拨打12315热线投诉举报。

包头市融媒体中心记者：李岸；编辑：李宁宁；校对∶杜利国；一审：郝晨莺；二审：刘璟；三审：梁学东