商圈烟火旺，服务暖民心。

为持续优化辖区营商环境，让政务服务走出大厅、走近商户、贴近群众，真正打通便民服务“最后一米”，近日，青山区政数局联合区市场监督管理局、区税务局，把政务服务直通车开进圈点商圈核心区域，开展“政务零距离・服务暖人心”便民服务活动。

“一站式”纾困

流动的政务窗口扎根热闹商圈，把政策咨询、业务办理、掌上便民指导送到大家家门口，实实在在解决商户和居民办事堵点难点。不同于传统的固定窗口，此次政务服务直通车化身可移动的“便民办事大厅”，整合市场监管、税务两大高频服务，“一站式”为经营主体纾困解难。

现场工作人员面对面接待咨询、手把手指导办理，针对个体工商户开店、换证、注销等日常高频需求，细致核对材料、讲解办理流程，提前做好材料预审，让商事办理流程更简单、效率更高。针对大家关心的税务问题，工作人员现场受理发票领用、增量等业务，耐心解读个税专项扣除、汇算清缴等惠民政策，把专业的政策讲得通俗透彻、接地气。

“平时店里离不开人，就一直拖着，今天在商铺门口就能办业务，工作人员讲得特别细，真是帮了我们的大忙。”商圈商户纷纷点赞此次上门服务的便利。

活动中，工作人员不只守在服务点位，还主动走进沿街每一家商铺，送上政务服务日历，面对面倾听经营诉求，精准对接商户办事需求，现场答疑解惑、就地处理小事琐事，让大家真切感受到政务服务的便利与温度。

“一对一”指导

热闹的活动现场，“蒙速办”App推广体验备受居民和商户青睐。展板图文清晰直观、宣传资料内容翔实，工作人员现场演示社保查询、水电缴费、电子证照调取、各类民生事项掌上办等实用功能，细致讲解“一网通办”“免证办”“一次办”的便利优势。不同于枯燥的政策宣讲，现场实操、趣味问答、下载有礼等互动形式引得来往市民驻足参与、踊跃体验，在轻松的氛围里熟悉了掌上办事方法。不少前来体验的居民感慨道：“以前办小事总要跑大厅、排队等候，现在手机上点点就能办，还有工作人员手把手教，年纪大也能轻松学会，实在太方便了。”

沉浸式的现场教学、暖心细致的“一对一”指导，让越来越多群众学会用、愿意用“蒙速办”App。本次活动累计发放宣传资料800余份，为500余人次提供下载注册、实名认证、功能教学等服务，切实提升了“蒙速办”平台在商圈及周边群众中的知晓率和使用率，让掌上政务真正走进日常生活。

此次政务服务进商圈，是青山区持续深化“放管服”改革、全力打造15分钟政务服务圈的又一生动实践。依托商圈人流集中、业态集聚的优势，辖区将政务服务阵地嵌入市井烟火，整合跨部门高频办事事项，实现“一站式”咨询、零距离服务，同时一改以往被动接待的服务模式，主动下沉、上门赋能，让政策红利、便民举措精准直达商户和群众。下一步，青山区将持续完善政务服务直通车下沉机制，常态化走进商圈、社区、街头开展便民服务，同时积极布局商圈便民服务阵地，设立固定“蒙速办”推广服务站点，持续释放“政务+商圈”叠加效应，让“数据多跑路、群众少跑腿”的改革红利惠及更广群体，全力打造更具获得感、幸福感的营商环境新高地。

包头市融媒体中心记者：赵永峰；编辑：张玮；校对∶杜利国；一审：郝晨莺；二审：刘璟；三审：梁学东