进行出发前的例行检查

清晨5时，整座城市还在沉睡，李军已走进了静谧的晨光里。

42个站点，全程29.2公里，每日往返奔波，日均接送近千名乘客。这是16路公交车驾驶员李军每天重复的轨迹。3000多个日夜，他手握方向盘，稳稳交出了零投诉、零安全事故的亮眼答卷。

李军，公交运输集团第四分公司五星级驾驶员，2019年内蒙古自治区城市公交驾驶员职业技能大赛第二名，2020年被评为“包头工匠”，2021年获自治区“五一劳动奖章”，2024年-2025年度获得全国无偿献血奉献奖金奖……

“用力做只能称职，用心做才能优秀。”这句工作格言，李军不仅挂在嘴边，更刻在了每一个平凡又不平凡的日子里。

“再暖一点” 400多个坐垫的温度

16路公交车，从包头火车站旁的景富家园到包头东站，李军把小小的车厢经营得像个移动的家。

几年前的一个冬天，李军发现一个奇怪的现象：早班车上，很多乘客宁愿守着空座位站着，也不坐下。他伸手摸了摸座椅——冰凉刺骨。北方的冬天，塑料座椅冻得像一块冰坨，谁坐得住？

“乘客不舒服，我心里就不舒服。”李军说这话时，语气平淡，好像在说一件再正常不过的事。可他的行动却一点都不“平淡”。当天，他就自掏腰包，从网上下了单。没过几天，32个毛茸茸、红彤彤的坐垫整整齐齐铺在了16路公交车的座位上。担心坐垫来回滑动，他还亲手缝制了固定绑带，一个一个系紧。

细心的乘客张大姐发现了这个变化，之后坐车时总要多看几眼，发现有的坐垫开线了，就拿着针线在16路必经的站点等着。李军的车来了，她就上车，一针一线地缝补那些开线的坐垫。

“小李可真是个好孩子啊，我每次坐车都觉得很安心。他们司机辛苦，我也帮不上什么忙，就帮着做一做针线活儿。”张大姐说。

张大姐的帮忙，让李军想到了更多暖心的乘客，他又跑到市场自费为16路10辆公交车购买了400多个坐垫，让每辆车都有了家的气息。

“再近一点” 后视镜里的点滴牵挂

在李军眼里，几个后视镜里装的不只车辆和路况，还有每位乘客的动态。孩子没扶好，他就缓慢起步；老人没落座，他就缓踩刹车；有人低头看手机站不稳，他就会通过车内后视镜多留意几眼。乘客的一举一动，都牵着他的心。

“在东河劝业那站，有位老人腿脚不便利，稍微高一点的台阶都上不去，我每次看到他都尽量把车停得离马路牙子近一些，让他一抬脚就能上车。”李军说这话时，眼睛里有一种让人动容的认真。为让老人从站台一步上车，李军的车永远停在距离路牙石30厘米以内，上车口永远卡在标准位上。这不是一朝一夕就能做到的，需要日复一日的练习和对距离的精准把控。

“每天乘坐公交的人那么多，能够乘坐同一趟公交就是缘分，我愿意用自己最周到的服务离他们再近一点。”李军说。

再靠近一点——说起来容易，做起来难。

随着老龄社会的到来，乘坐公交车的老年人比例越来越高。李军不仅停车时靠得近，行车时也想得多。遇到老年乘客，他总是主动搀扶，帮他们找好座位，嘱咐一句，才缓缓启动。

为把服务做得更好，下班后，他不急着回家，而是坐上集团明星驾驶员的车，观察他们怎样与乘客交流，询问遇到突发情况时如何紧急处置。他把观察到的每一点都记在心里，再实践到自己的车上。

日复一日，年复一年，认真和责任让李军练就了“眼观六路耳听八方”的本事。他严格执行公司“三稳五不”工作法：起步稳、停车稳、行车稳；起步不冲、换挡不响、转弯不晃、进站不猛、停车不闯。他的车，规范进站，轻踩刹车，缓慢停靠，关好门待乘客站稳扶好再起步——每一个动作，都像设计好的程序一样精准。

“再学一点” 车厢里的“多面手”

李军的本事，不只在驾驶座上。

“只会开不会修，很难保证车辆的安全。”李军说。于是，他抽空就钻进修理厂，蹲在修车师傅旁边，看他们拆装零件、排查故障。汽车的“五脏六腑”，就这样被他一点一点摸了个“门清”。在优秀修车师傅的指导下，他练出了一手绝活：每天早上启动车时，一听发动机的动静，他就能精准判断车况。

李军驾驶的车辆，从没有因故障而影响过营运，但他觉得还不够，公交集团开展“星级服务达标”活动以来，他又开始学英语、学手语。因为英语底子差，他只能从最基础开始啃。培训班里，他是班里年龄最大的学生。但他从不觉得难为情，反而学得最认真。“笨鸟先飞嘛，多练几遍就会了。”

16路沿线有什么？每站周边的学校、医院、景点、社区、街巷、商业……全被他绘成一张地图，清晰地刻在脑子里。乘客问路，他不仅能告诉对方在哪站下，还能给出最优的换乘方案。

有一次，一位外地游客上了他的车，想去某个景点。李军不仅告诉他坐几站、在哪转车，还顺口说了一句，“那边有家老字号面馆，味道不错，您有空可以尝尝。”

游客惊讶地看着他：“师傅，您是导航吗？”

李军笑了，“开了9年了，这一片我都熟。”

在同事和领导眼中，李军是名副其实的“好学生”。学理论、学业务、学维修、学语言……他像一块海绵，不停地吸收着每一点知识。他说：“学习永无止境，还要不断提高。”

“再多做一点” 永葆共产党员底色

李军是一名共产党员，时刻保持着党员的底色。

一次行驶到终点站后，李军像往常一样清洁车厢。在座位缝隙里，发现了一个背包。打开一看，里面有上千元现金、几张购房发票收据和合同。

“失主一定急坏了。”李军第一时间将包交到车队，又辗转联系上失主。对方接到电话时，已经急得声音都变了。李军和失主约好地点，专程将背包送还。失主深受感动，事后特意做了一面锦旗送到车队。

这样的事情，在李军身上发生过太多次。送迷路老人回家，扑救着火的货车，捡到手机、提包归还失主……连他自己也记不清到底做了多少。

每年的献血队伍里，都有李军的身影。全国无偿献血奉献奖金奖，是他用多年热血铸就的勋章。

李军常说：“公交驾驶员岗位看似普通平凡，但我们的工作，代表着包头的城市形象，也传达着党和政府对人民群众的关心。”

李军用9年如一日的坚守展现出工匠精神的本质——真正的匠心，不在云端，不在殿堂，它就在29.2公里的线路上，在每天近千名乘客的笑容里。

包头市融媒体中心记者：赵永峰，许家轩；编辑：李宁宁；校对∶黄蕾；一审：郝晨莺；二审：刘璟；三审：梁学东