随着年终临近，青山区万青路街道的物业服务质量“期末考”正式拉开帷幕，旨在通过建立科学、透明的监督评价体系，以“硬标准”倒逼物业服务质量提升，切实增强辖区居民的获得感、幸福感与安全感。

本次考核内容不仅涵盖了基础的物业服务、小区环境维护、设施设备管理、安全管理、业主满意度等常规项目，更将“接诉即办”12345热线的响应速度、第四季度协商议事次数、解决问题数量等纳入重点考评范围。最终根据总分，授予物业服务企业不同的等级认定。

值得注意的是，业主评价在此次评定中的分量显著加重，鼓励全体业主积极行使监督权与评价权。“物业好不好，我们业主的每一票都直接关系到他们的评级和口碑。”阳光雅居小区业主张先生表示。

这种变化也给物业服务企业带来了实实在在的压力与动力。永盛成物业公司项目经理陈经理坦言：“压力很大，但这也是好事。业主的评分就像一面镜子，能照出我们工作中的盲区和短板。现在我们团队每天都开晨会，复盘前一天的业主报事报修处理情况，力争在响应速度和完成质量上都能让业主满意。”

本季度物业评星定级，不仅是对第四季度工作的阶段性考核，更是对全年“物业提升年”成果的一次集中验收。从楼道照明到绿化养护，从维修响应到安防巡查，评定标准细致入微，直指提升居住品质的核心。

（通讯员：刘兴萌；编辑：霍晓霞；一读：张飞；一审：张燕青；二审：贾星慧；三审：王睿）