“工会的半价公交太实惠了，能省不少通勤费！”“工会驿站里能热饭、能充电，跑单间隙有了歇脚的地方，太暖心了！”“平时工作太忙了，没时间去医院做健康检查，工会把免费体检送到我们身边，真是太贴心了！”……“十四五”以来，在包头市的工厂车间、街头巷尾，职工们这些真切感慨，正是市总工会深耕服务、贴近民心的生动注脚。
职工的需求在哪里，工会的服务就跟进到哪里。作为职工最信赖的“娘家人”，市总工会始终以职工需求为指引，把服务送到职工身边、办进职工心里，在困难帮扶、疗休养保障、生活品质提升、维权护航等领域持续深耕，用一系列实打实的举措，为全市职工编织起一张有温度、有力度的服务网络。
聚焦职工急难愁盼，困难帮扶工作精准落地。“十四五”期间，市总工会累计争取中央和自治区财政职工困难帮扶资金3100余万元。全市各级工会累计投入送温暖资金近亿元走访慰问我市重点建设项目、重大工程、口岸边境以及两新企业的一线职工、劳模工匠、新就业形态劳动者、困难职工等重点群体近30万人。为近万名新就业形态劳动者提供健康体检和女性“两癌”筛查等服务，为近1500户次困难职工发放慰问金、解决子女勤工俭学岗位和生活必需品供给。
为了让职工随时随地能找到“歇脚地”“暖心港”，市总工会联动全市365个工会驿站成立“工会驿站联盟”，支持各旗县区升级完善工会驿站设施、功能，不断拓展“15+N”特色服务，提供扫码入会、困难帮扶、技能提升、法律咨询、心理疏导、健康义诊等各类精准服务。
积极开展职工疗休养，完成内蒙古工人包头疗养院升级改造，打造了“疗休养+健康筛查+特色理疗”包头职工特色疗休养新模式。组织示范性疗休养，补助各基层工会开展职工疗休养、“乐游包头”一日、两日疗休养活动，引导带动近2万名新市民、新就业形态劳动者、一线职工参加疗休养活动，有效提升广大工人幸福感和获得感。
过去五年，市总工会全力推进职工生活品质提升，多项工作走在全国、全区前列。2021年，包头市职工服务中心成为全总提升职工生活品质首批20个试点之一，包钢和一机、北重分别入选提升职工生活品质全国一、二批试点，包头成为入围全国提升职工生活品质试点最多的城市。2022年，高标准制定试点三年实施规划，建设“1+6+N”提升职工生活品质线下服务职工综合体和包头市智慧工会系统。开展“立体出行”项目，投入200万元，为职工推出“半价乘公交”优惠活动，截至目前，职工累计乘车达48.6589万人次。打造“益共享”社会枢纽平台，五年累计开展活动5000余场，服务职工10万余人次。打造“职工普惠服务集市”品牌，服务职工3万余人次，切实让职工感受到贴心便利的普惠服务。
维权保障方面，市总工会坚持建强用好“12351服务职工热线、12345政务服务便民热线、工会信箱”等维权渠道，线下打造职工维权服务大厅，建立了“工会+法院+仲裁”的诉裁调对接机制，共同建立劳动法律专家库，设立诉裁调对接工作室，为全市职工提供全面、高效、便捷的法律服务。圆满办结各类平台来访、来电、留言等信访事项1773件次，办理法律援助案件205件次，为维护全市职工队伍稳定作出贡献。
“十四五”期间，市总工会用实干担当书写了服务职工的民生答卷。未来，市总工会将继续聚焦职工需求，不断创新服务模式、拓展服务领域、强化维权保障，持续提升职工生活品质，为包头市高质量发展凝聚职工力量。
（包头市融媒体中心记者：崔妍）
（编辑：吴存德；校对：霍晓霞；一读：黄韵；一审：张燕青；二审：贾星慧；三审：王睿）
