“家门口的难题有人管，邻里间的隔阂有人解，住着才安心。”辖区居民的真切感受，是白云路街道综治中心日常工作最生动的注脚。自运行以来，白云路街道综治中心打破传统治理壁垒，开创性探索推行“三零”工作法，以蒙古马精神为引领，深入践行新时代“枫桥经验”，锚定“为居民办好事、让居民好办事”的初心，依托“铁三角”微治理网络与多元机制破题，用有温度的实干破解基层治理难题，成为守护辖区烟火气的“坚强前哨”。

怀着对群众的赤诚，白云路街道综治中心把治理的触角延伸到每一个生活场景，用脚步织密平安防护网。37名专职网格员化身奔走在街巷的“先锋马”，联动92个党小组、708名单元长和8支志愿服务队，带着真心穿梭在楼栋院落，既当民情“采集员”，精准捕捉老人养老、邻里相处中的急难愁盼，又做矛盾“前哨兵”，把小摩擦、小分歧化解在寒暄与关怀中，让便民服务不留死角。

线上线下的暖心联动，让民意诉求传递更顺畅、回应更及时。线上“码上监督”“清风白云”平台，让上班族、行动不便的老人足不出户就能反映诉求；线下“云集众声”“亭院党校”“暖心驿站”阵地，成了群众敞开心扉的“议事厅”。党员干部带着政策走进千家万户，用“唠嗑式”讲解把医保报销、就业帮扶等民生政策讲明白，把关怀送到群众身边。2025年，410余条群众诉求被精准捕捉，91%的办结率让“民有所呼、我有所应”不再是口号，而是浸润在日常的安心。

守护平安没有旁观者，中心凝聚起全民共治的温情合力。从网格员的日常巡查，到志愿者的“随手拍”预警，再到老党员、退休干部组成的调解队奔走协调，每个人都成了平安的守护者。面对物业纠纷、家庭琐事等矛盾，调解人员以“法、理、情”为纽带，耐心倾听、换位思考，让分歧在真诚沟通中化解。全年144件纠纷妥善处置，没有一件上交，让“小事不出社区、大事不出街道”成为常态，让邻里和睦、社区安宁的暖意弥漫在每个角落。

“接下来，我们将继续拓展多元共治格局，努力打造更高效、更智慧、更有温度的综合治理平台，不断提升辖区居民的获得感、安全感和满意度。”白云路街道综治中心主任余晓莉满怀信心地说。

（包头市融媒体中心记者：格根哈斯）

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