办理退休手续繁、周期长、跑腿多，近年来，包头市社保部门聚焦群众关心的痛点难点问题，以数字化为牵引，重塑社保服务流程，推动社保服务从“人找服务”转向“服务找人”，从“被动受理”升级为“主动保障”，实现退休办事效率与群众满意度双提升。

针对传统退休办理环节多、材料杂、往返频繁的问题，社保部门将服务端口前置，全面推行退休档案预审。工作人员主动深入企业，提前核对参保信息、缴费年限和档案材料，从源头补齐疏漏、压缩办理时限。针对临退人员集中的大型企业，设立“退休审批服务室”，派驻专员驻点指导，实现企业人事线上扫描档案、远程提交申请，职工足不出户即可完成审批。今年以来，开展上门预审6次，覆盖职工412名。

依托大数据赋能，系统筛查临退人员，建立动态台账，推行分阶段精准提醒：距退休3至6个月推送政策解读，不足3个月发送备料清单，信息有误或材料缺失的第一时间通知补正。今年已向921名灵活就业人员发送提醒，避免办理延误。同时，联合街道、社区网格员摸排461名低保困难临退人员，提供上门代办服务，构建基层服务新格局。

确保待遇“不落空”，针对新增退休人员养老金等待周期长等问题，社保部门实施养老金预发制度。在严格审核退休人员关键信息、完善审核流程的基础上，暂按上年度养老金计发基数和个人账户记账利率，为新增退休人员逐月预发养老金，切实保障其退休后的基本生活。待当年统筹地区养老金计发基数和个人账户记账利率正式公布后，重新核算正式养老待遇，并足额补发差额部分，实现养老待遇早落地、不脱节。自2020年以来，包头市已连续六年开展养老金预发工作，累计为4.7万名符合条件的企业退休人员办理养老金预发业务，让群众的养老权益无须等待，真正把民生实事办到了百姓心坎上。