当城市发展进入以人为核心的新阶段，社区不再仅是居住的空间，更成为承载民生福祉、体现治理温度的基本单元。在包头，一场关于如何让物业服务更温暖、让社区生活更美好的深刻变革，正由一家市属国企的探索与实践，悄然给出答案。

电动自行车充电安全又清洁。记者 李硕 摄

近日，原包头市住房发展建设集团物业服务有限公司正式更名为内蒙古崇安生活服务有限公司。这并非一次简单的名称变更，而是一场物业服务模式的更新——标志着这家市属国企正式跳出传统单一物业服务范畴，全面迈向“全域生活综合服务”新赛道，以一系列温暖举措与机制创新，重新定义城市社区服务的价值与内涵。

服务的温度，始于对日常需求的真切体察。走进该物业公司服务的一个小区，一个看似简单的“自助洗车”服务，赢得了居民的点赞。物业在该小区地下车库设置了自助洗车服务点，让业主洗车方便且实惠。“自从物业搞起自助洗车，我们来这儿洗车挺方便的，价格也不贵，洗一次3到5块钱。”业主李敬德朴实的话语，道出了便民举措直抵人心的力量。相比市场价，这不仅为车主节省了开支，更省去了奔波排队的时间，将实惠与便利实实在在地送到了家门口。偶尔举办的免费洗车活动，更像邻里间的温情互动，拉近了彼此距离。这细微之处的关怀，正是将服务从基础保障转向品质生活、从“管理”回归“服务”本源的温暖起点。

温暖关乎体验，创新则决定可持续的未来。面对物业费纠纷、服务透明度低等长期困扰行业与社区的难题，该物业公司与青山区政府共同打造了包头市首个信托制物业服务场景。这种创新模式在青山区率先落地生根，已平稳运行三个多月。

该模式的核心，在于构建了社区、业委会、物业服务企业三方共管、资金共管、决议共商的透明治理框架。所有物业费进入共管账户，每一笔支出公开透明并须经共同决议。“这彻底缓解了一直以来物业费支出不透明的矛盾。”企业负责人说。这一机制从根源上重塑了信任关系，保障了业主的知情权与监督权，从而提升了缴费意愿与协同共治的积极性，为破解基层社区治理难题提供了清晰、可靠的“路径”。目前，该模式试点项目运行良好，收费率持续提升，展现了强大的生命力。

无论是“自助洗车”流露的温情，还是“信托制”展现的治理智慧，其深层动力都源于“服务城市发展、赋能基层治理”的国企初心与使命。站在新的发展起点，物业服务企业正以“崇信立身，安心致远”为理念，推动一次全方位的战略升级。

物业服务正从传统的保安、保洁、维修，向生活配套、便民服务、场景化运营、综合后勤保障等多元业态延伸。

（包头市融媒体中心记者：李硕）

（责任编辑：吴存德；校对：黄韵；值班主任：张燕青；一审：张飞；二审：贾星慧；三审：王睿）