51通电话，多数都在问“证”

接线过后，数据统计显示——

现场共接听企业、群众诉求51件

直办4件，转办47件

不动产登记、土地报批

规划调整是绝对的热点

尤以不动产权办证最为集中

胡荣一件件梳理

要求“下来尽快核实办好！”

副局长武鹏现场接单

“我来牵头领办，马上就办！”

“一把手”表态：不光要“办结”，更要“办懂”

“我们的宣传还不到位。”

胡荣接完热线后直言——

很多政策其实已经覆盖到了

路径也清楚

但老百姓不知道、不会用

比如方便群众办理业务的“云见证”“上门服务”

比如能够随时反映问题的门户网站、大厅服务专席

但老百姓不清楚

政策效果就会打折扣

便民渠道也难以真正发挥作用

“我们不仅要把今天接线的工单办结，

更要让群众清楚政策和渠道。

毕竟接线活动只有一场，

但给老百姓解决问题更多在日常。”胡荣说。

一场热线

接的是急难愁盼，听的是民声民心。

政策好不好，不在文件里

而在老百姓能不能用得上、办得成

包头市自然资源局

也借此契机提醒广大市民：

除了12345热线

您还可以通过官方网站

微信公众号、服务窗口等渠道

随时咨询和反映问题

只要您有需要，服务永不打烊！