盛夏酷暑，包头市昆都仑区政务服务大厅内，工作人员来回奔走，“一对一”帮办让办事群众的难题逐一找到答案。

“平时在外跑维修，工作日根本抽不出时间办执照变更，总不能停工来办事吧？”包头市高云液压设备维修部经营者武安云道出了个体维修商户的普遍困扰。维修行业常年外出作业，经营时间不固定，不少从业者都卡在工作日办事的时间门槛上。得知武安云的难处后，昆都仑区政务服务大厅工作人员主动介绍延时服务、预约代办政策，根据他的作业空当灵活协调办理时间，有效解决了个体商户“经营办事两难兼顾”的实际问题。

“我陪企业跑流程” 专项助企服务

这正是昆都仑区“我陪企业跑流程”专项助企服务的生动缩影，也是当地扎实推进71项“高效办成一件事”改革落地见效的真实写照。

内蒙古自治区将2026年确定为“营商环境质量提升年”，《内蒙古自治区民营经济发展促进条例》同步施行，民营经济发展步入法治化新阶段。从自治区到各盟市、旗县，一场聚焦经营主体痛点的效能革命正在持续升温。

“企业办事最怕多头跑、反复等、看不懂。我们推出全程陪跑、全链条帮办等服务，把服务前置，直击办事堵点。”昆都仑区行政审批政务服务与数据管理局相关负责人介绍说。目前，昆都仑区已落地81项“告知承诺＋容缺受理”事项，覆盖个人办事、商户经营、企业设立退出等10余类办事场景。为此，昆都仑区设立陪跑服务室，抽调业务骨干组建帮办队伍，联动多部门梳理审批短板、删减冗余环节，搭建起全域协同的助企服务体系。

持续深化政务集成改革，精简审批流程、提升服务质效。 

服务不局限于大厅，更下沉到园区街巷。今年6月新注册的内蒙古勒优甄商贸法人季晓萌，不熟悉线上流程，基层代办员全程协助填报核验，当天办结备案。“线上网办高效便捷，专人全程代办，效率远超预期！”内蒙古大瑞锦宸科技法人王文婷同样给出好评。

针对以往多窗跑腿、重复交材料的问题，昆都仑区落地“大综窗＋无差别收件＋后台分流审批＋统一出件”模式，9个综合窗口打破部门壁垒。自改革推进以来，昆区办事效率同比提升10%，新增市场主体6033户。“从前开店证照分开办理，如今一次取号、一套材料，营业执照、食品备案同步审核，当天就把事都办完了。”昆都仑区餐饮店经营者徐小凤深有感触。目前，昆都仑区90%以上事项实现一网通办、掌上可办，办事群众跑动次数同比下降30%。

90%以上事项实现一网通办、掌上可办，群众跑动次数同比下降 30%。

从“企业找服务”到“服务找企业”，从“能办”到“好办、快办、省心办”，昆都仑区依托“一核六维”政务体系，围绕提、优、暖、智、拓、强六大维度迭代服务，持续深化政务集成改革，精简审批流程、提升服务质效，为区域高质量发展持续赋能。据统计，昆都仑区2026年一季度新增市场主体2690户，同比增长63.6%，增速全市第一，市场主体总量突破6.39万户，占包头市30.9%。数据背后，是越来越多民营企业用脚投票的信任。