9月15日9:00—10:30

包头市政协副主席，包头市生态环境局

党组书记、局长赵文彬

带队接听12345热线

一个半小时接单24件

在线直办6件，转办18件

24通电话

每通电话背后

都是一件具体的烦心事

接电话不是“听一听”，是领任务

电话那头

群众迫不及待地把急难愁盼向“一把手”反映

电话这头

“两代表一委员”也在把“民声”变“建议”

党代表提到

有居民担心附近变电站有辐射

建议通过知识库做科普

别让老百姓在焦虑里打转

人大代表提到

有市民反映工地扬尘

建议加大专项整治力度

再做细措施，把空气质量改善好

政协委员提到

“三个当天”，是效率，也是态度

如此效率何来？

有力度、动真格，是12345最该有的回声

自责，是因为群众还有操心事、烦心事；

感动，是因为群众愿意把信任交给热线、交给干部。

有自责，才知不足

有感动，才懂珍惜

有效率，才有回音