上午，包头街巷一派繁忙，快递员、外卖员穿梭往来，网约车、货车汇入车流，街边工会驿站的热水壶冒着氤氲白汽。派件高峰刚过，李海龙点开手机里的“鹿城暖新地图”小程序，就近拐进街边一处工会驿站，倒一杯热水，给手机充上电，十几分钟的短暂休整后又重新奔赴大街小巷。杯壁的温度、满格的电量，是奔波途中最踏实的小确幸。这样寻常的一幕，放在几年前，却是不少快递从业者想不到的便利。
一名外卖配送员正在试穿市总工会送来的新棉鞋。
韵达速递内蒙古包头公司快递网点管理部经理李晓巍2011年入行，对这份变迁感触最深。早年跑件的日子里，小区门禁难进、电动自行车半路故障、手机没电失联、累了没地方休息是常事，奔波半天连喝口热水的地方都难找。“那时候我们社会认可度不高，不少从业者都觉得这份工作‘不起眼’。”李晓巍说。
行业飞速扩张，如今包头韵达单日快件量已突破十万件，但让李晓巍感受最深刻的除了业务量的翻番，还有快递员这个身份的分量变化。2020年他获评包头市五一劳动奖章，2022年又拿下内蒙古自治区五一劳动奖章，“放在以前想都不敢想，这份荣誉不只是对我个人的肯定，更是对整个行业的认可。如今，我们作为新就业群体，受到多个部门的关心关注。”
一线派送员李海龙也有同感：“休息场所、配套设施越来越完善，高温补助、避暑福利都落实到位，我们实实在在感受到了快递行业越来越被社会重视。”
网约车、大货车司机正在进行体检登记。
据包头市总工会基层工作部副部长郭雪姗介绍，市总工会聚焦货车司机、网约车司机、快递员、外卖配送员四大重点群体，持续扩大工会组织覆盖面。截至目前，全市已推动滴滴、圆通等11家头部平台企业在包头市建立工会，市及旗县区两级组建行业工会联合会47家，累计建成新业态工会组织120个。全市建成运行工会驿站369个，基本实现主城区15分钟服务圈覆盖，配套上线“鹿城暖新地图”小程序，点位一键查询。
城市的关怀不只解决“歇脚喝水”的小事，更兜牢权益保障这件大事。市总工会连续两年累计为1万余名新就业形态劳动者争取中央财政资金支持开展体检和“两癌”筛查服务；常态化开展“新就业形态劳动者温暖服务季”，2025年送温暖慰问新就业形态劳动者9000余人次。针对计价抽成、恶劣天气补贴等行业痛点，指导快递、外卖、物流行业工会代表职工与企业开展集体协商，重新约定计价规则、抽成算法、恶劣天气补贴等事项，并建立常态化协商机制；完成快递行业集体协商合同年度续签，覆盖3000余名职工，有效保障劳动报酬、职业伤害等权益。
变化不止于保障，更在于从“赶路人”到“主人翁”的转变。过去新就业形态群体在街巷奔波，如今包头市的“随手拍”机制让大家成了城市治理的“移动探头”，工作途中发现路面破损、公共设施损坏、存在安全隐患，随手拍照就能上报，真切参与城市建设。“能为这座城市出份力，心里的归属感完全不一样了。我们不再只是送货人，更是城市的参与者、建设者。”李晓巍表示，“今后我会继续立足岗位，用心服务好一线跑件的同事，带动更多从业者参与城市建设，和这座城市共同成长。”
外卖配送员使用工会驿站里的设备。
为户外工作者发放热乎乎的早饭。
五年时光，街巷依旧车水马龙、人来人往，中间穿梭的身影却已完成蜕变。曾经为生计奔波的赶路人，如今有驿站可歇脚、有组织可依靠、有渠道能发声，更以主人翁的身份参与着城市的成长。奋斗者被看见、被尊重，劳动者与城市双向奔赴，烟火升腾处，正是包头向上的坚实脚步。
（包头市融媒体中心记者：岳宇乐；通讯员：吴海燕）
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