
在中国银行包头分行昆区支行营业部的对公业务柜台上,康惠扬用无数个加班加点和实打实的细致服务,成了不少中小微企业财务人员口中靠谱的“自己人”。
入行六年,他始终把企业客户的急难需求放在第一位,从开户资料审核到批量资金划转,从账户年度年审到跨境结算核验,用行动把中国银行优质高效服务落到了每一个业务细节里。
今年6月初的一个周五,距离营业部下班只剩5分钟,一家包头本地从事专精特新制造企业的财务负责人急匆匆冲进网点,手里攥着一摞供应商付款清单,满头是汗。企业按合同当天要给17家上游原材料厂支付季度货款,一旦错过付款期限,不仅会产生供应链违约风险,还会耽误下周的生产原料进场。看着企业负责人焦急期盼的神情,康惠扬毫不迟疑安抚对方坐下,快速梳理起所有付款凭证和预留印鉴信息,同时主动向后台申请延时服务权限。
当他把最后一笔付款信息核对完毕、确认资金全部成功汇出时,窗外的天色已暗下来,墙上的时钟已近8点。企业负责人发来“全部供应商都收到款了,太谢谢你了”的消息时,小康觉得一下午连水都没顾上喝的疲惫,全散了。
这样的延时服务场景,在康惠扬的日常工作里早已不是特例。尤其在月末、季末、纳税申报期,经常有不少企业遇到紧急的对公账户开立、批量代发工资、验资账户解冻等需求,为了快速处理每一个企业的集中突发结算需求,小康手边时常准备一个文件袋,里面装着提前梳理好的企业业务清单和便签纸,随时准备为紧急业务延时处理。
上个月,我市一家知名物业公司,为参与市级招标开立的专用账户,必须在一天内开立5个对公户。按照常规流程,开户需要两个个工作日,但小康主动利用周末休息时间,加急为企业办理开户业务,顺利解决企业难题。
入行三年,康惠扬先后获评支行和区行的“文优服务标兵”,但他最在意的,还是企业财务们来办业务时,隔着柜台跟他说的那句“小康,我们就信你办业务”。在包头这片实体经济的热土上,在中国银行包头分行这个大家庭,正是像小康这样扎根基层专注业务的年轻人,正用一盏盏柜台灯光,默默支持我市企业的稳步前行,照亮中国银行金融服务的“最后一公里”。
(记者:李玥;编辑:王金 赵锐 张培焱(实习);一审:王金;二审:梁海杰;三审:李玥)
