恒大翡翠华庭二期近期家里暖气不热

  • 张
  • 1个月前
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东河恒大翡翠华庭二期家里从3月12号到3月19号家里温度很低，待不了人，晚上太冷人，都感冒了。两次打电话给东华热电公司，接电话人员态度不好，还说摸上不是冰凉就是正常。没有到停暖日期，而且最近气温起伏较大，希望帮忙协调解决一下，还有接线员态度问题。
已回复 东河区委办公室

已审核    2024-03-19 14:44:07

已转办  东河区委办公室  2024-03-19 14:44:07

已受理  东河区委办公室  2024-03-21 15:00:38

已回复  东河区委办公室  2024-03-28 15:49:06

问政答复
处理部门：东河区委办公室 2024-03-28 15:49:06
尊敬的市民,您好！

尊敬的网民朋友，您好！经与区住建局核实，该区域供热单位为包头东华热电有限公司供热分公司，近期东华热电工作人员对网民家中进行上门测温，测温结果为上午8：22室内温度为23.5℃，下午17：12室内温度为23.5℃。测温结果符合《内蒙古自治区城镇供热条例》第二十三条“供热期内，对符合国家建筑节能标准的居住建筑，供热单位应当保证热用户室内温度全天达到18℃以上。其他民用建筑的室内温度应当达到设计规范标准。”东华热电会加强规范服务人员的言行举止，避免再次出现因服务人员态度导致的投诉。网民如有其他供热问题可联系包头东华热电有限公司供热分公司客服热线：4365024进行咨询。感谢您对东河区工作的理解与支持。

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