“心里踏实了，病也敢去看了！”村民张某某的这声感慨，为西斗铺镇综治中心近日调解的一起家庭纠纷画上了句号。面对老人因病无法就医、子女未尽赡养义务的困境，综治中心经过耐心调解，最终促使子女当场承诺并履行了支付义务，成功平息了这场因疾病与亲情疏离引发的纠纷。

一、基本案情

2025年6月，西斗铺镇村民张某某因病需住院治疗，但其子女未能履行赡养义务，既未按时支付赡养费，也拒绝承担本次医疗费用，导致老人无力就医，情绪激动。老人遂向综治中心求助，希望解决其迫在眉睫的就医困境并理顺子女的赡养责任。

二、调解过程

综治中心工作人员接到反映后，迅速启动基层调解程序，采取“情感先行、法理并重”的策略展开工作。委派调解员前往张某某家中，倾听诉求、安抚情绪，并明确建议“先治病，后协调费用”，稳定了老人情绪。随后立即联系张某某的子女，通过电话进行沟通：一方面，告知《中华人民共和国老年人权益保障法》中关于子女赡养义务的明确规定，阐明其不履行义务可能面临的法律后果；另一方面，从亲情伦理角度切入，劝导子女体谅父亲年迈病痛的艰难，唤醒其家庭责任感与孝心。经过反复、耐心的沟通疏导，子女最终认识到自身错误，同意立即回家安排父亲就医并承担相关费用。

三、调解结果

经调解，张某某的子女如期返回家中，将父亲送往医院接受检查与治疗，并全额支付了此次医疗费用。双方进一步协商确定了今后每月赡养费的支付标准与方式。老人对调解结果表示满意，父子（女）间的紧张关系得到明显缓和，家庭生活重归和睦。

四、适用法律

《中华人民共和国老年人权益保障法》第十四条、第十五条：赡养人应当履行对老年人经济上供养、生活上照料和精神上慰藉的义务，照顾老年人的特殊需要。对患病的老年人应当提供医疗费用和护理服务。

《中华人民共和国民法典》第二十六条：父母对未成年子女负有抚养、教育和保护的义务。成年子女对父母负有赡养、扶助和保护的义务。

《中华人民共和国民法典》第一千零六十七条：成年子女不履行赡养义务的，缺乏劳动能力或者生活困难的父母，有要求成年子女给付赡养费的权利。

五、案例启示

本案是基层综治力量主动介入、有效化解家庭内部矛盾的生动实践。面对涉及亲情与法律交织的赡养纠纷，调解人员坚持以人为本，采取“情绪安抚优先、法理情理交融”的工作方法，既迅速解决了老人的实际困难，保障了其合法权益，又注重修复家庭情感纽带，促使子女自觉履行责任。这充分表明，基层综治中心通过统筹协调、情理法融合的工作方法，能够将矛盾纠纷化解在萌芽、解决在基层，提升了社会治理精细化水平，也为构建共建共治共享的基层治理格局提供了实践样本。