近日，内蒙古三开物业服务有限公司代表将一面写有“人民调解系人民 公平公正解心结”的锦旗，送到昆都仑区社会治安综合治理中心及区司法局工作人员手中，感谢工作人员高效化解物业矛盾纠纷、维护群众合法权益的务实举措。

此次锦旗致谢，源于一起物业相关矛盾纠纷。区综治中心联合区司法局，依托“一站式”矛盾纠纷调处平台，组织专业调解员介入，通过耐心沟通、法理结合的调解方式，最终促成纠纷双方达成和解，既解决了群众实际诉求，也助力物业企业规范服务，实现了“案结事了人和”的良好效果。

2025年以来，昆都仑区聚焦物业领域矛盾多发痛点，以区社会治安综合治理中心（矛盾纠纷调处中心）为枢纽，整合部门力量，建立“物业纠纷专项调处”机制，一方面，设立接待窗口，开通“快速受理通道”，实现纠纷“一站式接收、一揽子调处”；另一方面，组建由人民调解员、律师、社区工作者、物业行业代表等组成的专业调解队伍，累计调处物业收费、服务质量等各类纠纷2317起，调解成功率超98%，有效将矛盾化解在基层、消除在萌芽。

下一步，昆都仑区将持续深化“综治+调解+行业”联动模式，优化物业纠纷化解流程，提升服务精准度，以实际行动筑牢基层社会治理“平安防线”。

来源：法润昆都仑12348