接到诉求后，市人社局养老保险科迅速响应，主动上门提供“一对一”政策指导，帮助企业就同类情况破解办事难题。

针对档案中出生日期涂改问题，市人社局养老保险科副科长史佳钰在现场办公时说：“根据人社部相关政策规定，职工档案中最早记载的出生时间存在涂改问题，我们需结合身份证与其他档案材料进行综合判断，依法依规作出认定。”

就职工从事特殊工种材料缺失的问题，史佳钰进一步解释：“特殊工种提前退休政策是对从事艰苦岗位工作职工实行的一种事后补偿政策。人社部前后出台多项政策明确要加强对特殊工种提前退休的管理，故仅凭一两张工资表无法佐证职工从事特殊工种的经历。按规定，申请人需每个季度至少提供一张工资表，形成连续、完整的工作经历链条，才能证明其在特定时间段内持续从事特殊工种。”

专业细致的指导，让赵春鑫对退休审核政策有了更清晰地理解，也为企业日后办理同类业务扫清了障碍。“近年来，市人社局每季度定期来我们公司开展上门服务，这次又安排专人针对个案入企服务，对我们提出的问题给予了专业指导，帮助我们及时了解相关政策，服务非常暖心、到位。”他对此表示感谢。