阳春三月，桃花开满枝头，洪某的心里也似住进了太阳，暖融融的。拿着一面锦旗，他来到了包头市青山区人民法院。刚结束庭审的孙福星法官一走出法庭，就看到了洪某的笑脸。“孙法官，俱乐部马上就要给我退钱了，我要了大半年没什么结果，通过您的耐心调解，立案11天，就看到了希望！”洪某见到孙法官后连连感谢。

记者了解到，2024年6月份，洪某想让孩子学习泰拳，经过试听和了解，找到了被告某泰拳搏击俱乐部。当时俱乐部承诺如不学习可以全额退费，洪某便给孩子报了名，当日交了一年的学费5400元。之后，孩子因为学业负担太重，一直没有参加泰拳培训。洪某要求该俱乐部退还全部学费，但该俱乐部仅愿意退还1600元，其余3800元以种种理由拒不退还。洪某认为该俱乐部没有提供培训服务无权收取学费，应全部返还，故起诉至青山区人民法院。

青山区人民法院立案庭速裁团队法官孙福星在收到本案后，就遇到了第一个“难题”，洪某提供的电话无法联系到该俱乐部。“我查一下办案系统，这个俱乐部有可能还有其他诉讼案件，看看有没有其他联系方式。”经过查询，孙法官找到了这家俱乐部经营者的电话。终于与俱乐部的经营者取得联系后，孙福星法官又遇到了“第二个难题”。“孙法官，俱乐部现在经营不善，都快倒闭了。许多学员学一半儿都坚持不下来，都要退费，我们哪能都给退呢？”俱乐部的经理小张表达了自己的难处。

面对洪某退费无门的愤怒，俱乐部经营困难即将倒闭的局面，孙福星从实质化解矛盾纠纷，维护消费者权益的角度出发，认为调解才是处理本案的最优方案。于是，孙法官主动释法析理，耐心倾听双方的意见和诉求，开展调解工作。“你们开店，就要诚信经营，洪某的孩子一直没去培训，按照消费者权益保护法，你们需要退款。为了维护俱乐部的形象，你们也要积极履行退款义务。”“法官，您说得有道理，我们确实该退钱，但现在俱乐部要退款的人比较多，我们一时拿不出钱来，能不能给点时间？”看到俱乐部经营者有给付的意愿，孙法官又跟洪某沟通：“俱乐部现在经营情况不好，资金周转困难，咱们从实际出发，把充的钱要回来，给他们半个月的时间可以吗？”“法官，您辛苦为我们调解，我愿意再相信他们一次。”在孙法官的耐心工作下，双方找到了利益平衡点，立案11天，本案达成了调解协议。

包头市融媒体中心记者：李硕；编辑：尤允庆；校对∶杜利国；一读：刘勇如；一审：郝晨莺；二审：刘璟；三审：梁学东