近日，很多人都在自家楼道或小区里看到一个物业“码上办”的标识。记者了解到，这个标识与我们每个人的生活密切相关，是可以帮助你快速、便捷解决物业问题的“物业服务新密码”。

为推进“码上办”应用落地，4月11日，市住建局牵头，联合市物业服务指导中心、昆区住建局及各旗县区住建部门，在阿尔丁广场举办物业领域政策集中宣传暨“码上办”便民服务推广活动。 

工作人员现场演示“码上办”平台操作流程：扫码即可填写投诉内容、上传现场照片，直接提交至对应辖区或主管部门。市物业服务指导中心副主任李建庭介绍，这是一项由自治区住建厅推出的便民举措，目的是让大家“足不出户，扫码即报”。该平台鼓励业主通过扫描二维码，提交环境卫生不佳、绿化维护不足等各类物业服务质量问题。业主所反映的问题将首先由物业公司处理，若超时未解决，则会反馈至旗县区住建局，之后由旗县区住建局上报至市住建局，如市住建局也不能解决，则由自治区住建厅介入，以保证问题得到有效解决。“问题处置全程留痕、闭环督办，确保投诉有处说、有人管、有回应，能解决的一定尽快解决。”李建庭说。

在宣传、推广《物业“码上办”使用指南》的同时，针对群众关心的住宅专项维修资金问题，工作人员现场为大家解读缴存标准、使用范围、支取流程及监督管理要求等，以让大家知晓“专款专用、业主共有”属性，遇到相关问题时能够正确使用维修资金。

包头市融媒体中心记者： 李学工；编辑：李宁宁；校对∶黄蕾；一审：尤允庆；二审：刘璟；三审：梁学东