一面锦旗，一份认可，一份信赖。近日，市民李女士专程来到九原区市场监督管理局白音市场监管所，将一面印有“为民维权真给力 市场监管有担当”的锦旗送到工作人员手中，对白音市场监管所快速处置车位管理费消费纠纷、全力维护自身合法权益表示诚挚感谢。

据了解，此前李女士在某小区购置车位时，开发商曾明确承诺，车位管理费由其全额承担、直接支付给小区物业，业主无需另行缴费。然而车位交付后，开发商并未履约缴纳相关费用，导致物业公司向李女士个人催收本应由开发商承担的车位管理费。多次沟通协商无果后，李女士无奈发起消费投诉，希望监管部门介入督促开发商履行承诺。

接到群众诉求后，白音市场监管所高度重视，第一时间启动消费纠纷处置流程。工作人员全面梳理核查车位购置协议、各类销售承诺书面凭证、物业催缴记录等全套证据材料，迅速约谈涉事开发商负责人，现场宣讲《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，明确商家在销售车位过程中作出的减免、赠与类销售承诺具备法律约束力，应当严格履约落实。