“过去小家电坏了只能扔，现在社区‘巧匠’定期帮忙修！”工业路外贸楼寇大爷的感叹，道出南龙王庙社区居民的共同心声。面对“小修小补”服务缺失的民生痛点，南圪洞街道南龙王庙社区党委以党建为引领，创新“社区党委+社会组织+居民群众”协同共治模式，将“小修小补”打造成基层治理的幸福品牌，实现党群服务与民生需求的精准对接。
问需于民，搭建服务平台
结合入户、巡街等日常工作，深入开展摸排行动，精准掌握居民需求，建立“一户一档”需求清单。针对辖区老年人口多、日常维修需求旺盛的实际情况，引入包头市“乐修匠”公益组织，在小区党群暖心活动室设立“小修小补”便民服务点，提供维修家电、家政服务等8种便捷服务。推出“群众点单—社区派单—‘乐修匠’接单”的服务模式，居民通过社区服务平台提交维修需求，社区按需派单，“乐修匠”公益组织及时上门服务。截至目前，已累计解决居民家电维修问题230余件，疏通水管30余次。
多方聚力，组建能人队伍
通过“线上+线下”多维度招募、挖掘辖区党员、居民的特长，建立社区“能人库”，组建水电维修、家电保养等5个互助小组，常态化开展家门口的“小修小补”服务。通过开展“在职党员领岗位”“在职党员践承诺”等活动，引导在职党员加入互助小组，利用业余时间为居民排忧解难，带动更多居民参与社区服务，形成示范引领效应。目前，互助小组已开展上门服务75次，成功解决群众身边的急难问题200余件。
延伸服务，开展暖心活动
积极延伸服务触角，联动辖区单位、社区卫生站等，每月定期举办“爱邻公益日”“匠心服务日”等公益市集，为居民免费提供家电维修、磨剪子磨刀、血压血糖检测等“一站式”便民服务，让居民在家门口就能尽享幸福与便捷。通过组织各类“小修小补”活动，维修响应时间从以往的48小时大幅缩短至12小时，家中跑冒滴漏等问题能及时得到解决，社区12345服务热线工单投诉率下降70%，通过“微服务”传递“大温暖”，让百姓生活更有温度，也让社区治理更具温情。
