包头医保硬作风破解民生难题

医路有我 如我在办

以往办理医保业务常常需要填写大量表格、等待时间漫长，而如今不少市民发现，医保服务正在悄然发生变化：生育津贴实现“免申即享”，产妇出院当天就能收到津贴到账的短信；参保凭证在自助终端刷脸即可打印；医保工作人员主动走进企业，为职工宣讲医保政策。这些实实在在的改变，缘于市医疗保障局自今年以来深入贯彻中央八项规定精神学习教育，将作风转变与破解民生难题紧密结合，推动医保服务提质增效。

今年以来，市医疗保障局创新学习与工作方式，打破“坐在办公室学文件、开大会”的传统模式，将学习课堂搬到服务现场和经办一线，以办事群众和经办人员的身份开展“走流程、办业务、解难题”专项活动，通过“沉浸式”体验，深入查找服务中的堵点与难点。截至目前，累计发现问题95项，据此分解制定“走流程12项、办业务15项、解难题95项”清单，由局党组成员牵头办理全局性问题、调研员协调督办跨科室问题、科室负责人限时解决具体问题，真正实现了“问题真解决、服务真优化”。

退休职工李大爷在九原区沙河街道办事处社区卫生服务中心配药时惊喜地发现，常用的苯磺酸氨氯地平片经过医保报销和药品“零差价”销售，个人只需支付0.58元。“以前总觉得买降压药非去大医院不可，没想到现在社区中心就有，太方便了，还这么便宜。”李大爷的获得感，来自我市推行的医保定点分级管理新政。针对新政初期部分市民反映的基层医疗机构“缺药少药”问题，市医疗保障局联合卫生健康部门迅速响应，通过分析全市基层门诊处方大数据，精准制定涵盖200种慢性病和常见病用药的“基层配药清单”，并要求社区卫生服务中心和乡镇卫生院基本实现100%配备。同时，配套推出医保基金结算周期从30日缩短至20日、慢病长处方延长至12周、灵活调整药品包装规格、支持代办配药和送药上门等一系列措施，真正让市民在家门口就能配齐药、配好药，赢得了参保群众和基层医疗机构的广泛好评。

服务体验的提升体现在方方面面。市医疗保障局大力推进“医路有我，如我在办”经办服务品牌建设，通过缩短基金结算周期，有效缓解了医药机构的资金压力；在各服务网点增设便民服务区、自助终端和刷脸设备，实现参保凭证“自助查打”；全面推进“互联网+医保”服务，涉企高频事项实现“全程网办、即时办结”；优化生育津贴申领流程，实现“产妇出院即触发申领、审核拨付免申即享”，通过短信实时通知参保人，让群众真切感受到“少跑腿、好办事”的便利。

市医疗保障局相关负责人表示，通过一系列扎实有效的举措，全局干部职工纪律意识显著增强，工作作风持续向好，切实解决了一批群众急难愁盼、行业高度关注的医保难题。下一步，将继续坚持“严”的基调、弘扬“实”的作风、强化“干”的担当，持续锻造新时代医保铁军，推动党建与业务深度融合，为包头医疗保障事业高质量发展注入更强动力，让医保改革成果更多、更公平地惠及包头市民。

（编辑：吴存德；校对：霍晓霞；一读：张飞；一审：张燕青；二审：贾星慧；三审：王睿）