这周
青山区“一把手”走进12345热线当起接线员
市民反映的问题得到了迅速解决
一个半小时，109件诉求
内容涉及供暖、物业
消费、交通等多个民生领域
桩桩都连着百姓的民心民意
“游泳卡因疫情无法使用，商家不愿延期”“学校门口流动摊贩影响交通”“小区暖气一到晚上就不热”……这些来自热线的声音，朴实具体，却是群众生活的真实写照。
能当场解答的，细致说明
需要核查的，承诺跟进
一时难解的，也坦诚沟通
现场会商、分类派单、限时办结
一系列举措让群众看到了新气象
更期待着新成效
“那棵树都已经长到了车库上头了，有安全隐患，希望能来修剪一下。”
接到大华小区居民的热线
当天下午
科学路办事处迎春社区工作人员
协调专业施工队进场作业
不仅完成了树木修剪
工作人员还一并清理了
车库顶上的垃圾
保利花园六期居民反映
家中暖气温度不够
体感温度较低
记者来到保利花园六期了解情况
跟随包头市广洁源热能有限责任公司
经理曹泉祥走进换热站
他说：“我们接到青山区住建局和保利六期居民的反映后，根据居民反馈的家里实际温度，到换热站调整了参数。”
记者随机走访了一户之前暖气不热的居民家，该居民对调整后的温度表示满意：“经过调整之后，家里的温度已经很不错了，体感也很舒适。”
有市民通过12345热线反映
包头市第五中学门前
存在流动摊贩占道经营情况
影响交通秩序
在现场
青山区城市管理综合执法局
市容二中队中队长谢斌告诉记者
市民反映的问题属实
执法部门此前也一直在巡查
但摊贩的流动性给执法工作
带来了不小的难度
针对这一问题
执法部门也明确表示
将采取更有力的措施
解决流动摊贩占道经营的难题
市民赵女士反映
在奥林匹克体育中心游泳馆
办了一张价值5000元的卡
但因受疫情影响和工作原因
未能及时使用完
“卡到期后，我联系游泳馆希望能延期使用剩余的88次，但对方要求再补交1500元，我觉得很不合理。”
青山区文体旅游广电局工作人员
立即启动协调工作
双方最终达成协议
将赵女士的游泳卡免费延期一年
市民充满期待
随着机制的不断完善
经验的持续积累
这条热线必将更加温暖人心
推动城市治理不断迈上新台阶
而这正是
从“有一件办一件”
到“办一件成一片”的深刻进步
下周二上午九点到十点半
市住建局“一把手”将走进12345热线
接听您在供热保障
物业管理等方面的诉求建议
你的烦心事有人听，有人管
等你电话哦
（来源：包头号、双翼侠；编辑：霍晓霞；校对：吴存德；一读：张飞；一审：张燕青；二审：贾星慧；三审：王睿）
