到期的游泳卡还剩88次
自己沟通两年没有满意的结果
没想到一个热线电话就解决了
赵女士感到十分惊喜
10月21日上午9:27
市民赵女士的电话
直通正在接听12345热线的
青山区副区长高竹
她反映
自己于2021年6月
在奥林匹克体育中心游泳馆
办了一张价值5000元的卡
包含200次游泳次数
有效期为2年
但因受疫情影响和工作原因
未能及时使用完
“卡到期后，我联系游泳馆希望能延期使用剩余的88次，但对方要求再补交1500元，我觉得很不合理。”
放下电话后
高竹便利用接线的空隙
将赵女士的诉求
安排给了青山区文体旅游广电局
该局工作人员立即启动协调工作
与当事人了解清楚具体情况后
跟游泳馆进行了几番电话沟通
最终达成协议
将赵女士的游泳卡免费延期一年
对于这一解决方案
赵女士很是满意：“打完热线没一会儿，文体局的同志就联系了我，而且很快就解决了，服务态度特别好，办事效率特别高！”
（包头市融媒体中心记者：郭燕）
（编辑：张飞；校对：吴存德；一审：张燕青；二审：贾星慧；三审：王睿）
