“各位网友好！我是稀土高新区网络群众工作中心工作人员。大家反映的诉求和建议我们已全部关注，会逐一记录并转办相关部门，后续进展会及时反馈。”
“一把手”走进12345热线
在稀土高新区“一把手”走进12345热线
宣传报道评论区
每一个提问都不会被忽视
这背后
是以市、区网络群众工作中心
为“总枢纽”的线上诉求办理机制
即接即办、件件闭环
区网络群众工作中心
每日梳理诉求清单
建立台账，统一调度
各职能部门
主动“亮牌”入驻评论区
跟帖回应，即时处置
持续高效运转的机制实现了
紧急诉求“快办快结”响应率达100%
“小区供热不达标，啥时候能解决？”
“我们马上安排建设局和供热企业工作人员上门帮您排查处理。”
针对群众反映的紧急事项
第一时间转派对应部门及企业
实地核查、即时处置
针对网民咨询生育保险等相关政策
主动联系指导
回访跟进事项办理情况
紧急诉求响应率达100%
赢得众多网友频频点赞
复杂事项“透明告知” 让群众心里有底
“滨河风景小区对面这条路怎么修了一半不修了？”
“该路南段已于11月上旬完工通车。北段涉及土地性质变更，相关手续预计今年年底完成，待2026年天气转暖后施工。”
面对道路修建、规划调整等
需长期推进的复杂诉求
在跟帖中详细说明现状
公布具体措施及时间节点
以清晰回应争取群众理解与支持
从针头线脑的民生小事
到关乎发展的建议意见
稀土高新区始终坚持
“网民留言必看、诉求必接、办理必复”
确保“事事有结果、件件有反馈”
线上听民意，线下解民忧
稀土高新区正以
“看得见的回应、摸得着的成效”
让网络成为联系群众的“连心桥”
让网民诉求
在“阳光办理”中
落地生根、开花结果
（包头市融媒体中心记者：郭燕，张富博）
（编辑：吴存德；校对：霍晓霞；一读：黄韵；一审：张燕青；二审：贾星慧；三审：王睿）
