多维度革新

政务服务全面提质

土右旗政务服务改革精准对接企业与群众需求，从标准化、规范化、便利化、数字化等方面持续发力，打通“程序不清、指引不明”等办事堵点。

目前，土右旗9个乡镇、214个村（社区）便民服务站完成升级，实现“八有”标准全覆盖。事项标准化同步推进，243项许可事项权责明晰，1040项依申请事项实现“四级四同”，办事指南标准化率达100%。队伍建设持续强化，49人帮办代办团队随时响应，以“月创星、季争旗”考核机制激发服务动能，窗口人员100%持证上岗。

在规范化管理方面，企业开办时间从20个工作日压缩至0.5个工作日，社会投资项目审批时限由100个工作日缩短至30个工作日，办事效率大幅提升。通过压减412项行政权力事项、下放94项权限至乡镇，实现1640项事项“一窗受理”、1161项事项“全科无差别办理”，解决群众“多窗跑、反复跑”难题。三级服务大厅配备“好差评”设备，14.3万次评价中好评率高达99.9%。

在便利化服务方面，8类便民服务接入“蒙速办”，925项事项“掌上办”、2730项事项支持“掌上预约”，平台访问量突破262万次。140项事项“跨省通办”、51项事项“呼包鄂乌通办”专窗直达，33个银行网点可办政务业务，周末服务“不打烊”，特殊群体享受“上门办”。企业开办、新生儿出生等场景“一件事打包办”，材料精简25%，环节压缩65%，重大项目落地时间缩短40%，让群众实现“家门口办事”。

在数字化赋能方面，政务外网覆盖80余家单位、30多个系统，“一表通”减少基层60%重复报表填报。玉米种植全产业链“数据管家”“智慧人大”等平台让政务履职更精准高效。“右好右快”服务品牌入选包头市“一区一品”创新案例，在2024年全区农牧业旗县营商环境评估中跻身第二方阵。

年度攻坚

服务效能再突破

土右旗以提升服务效能为目标，推动政务服务水平再上新台阶。通过开展8次专题培训、参与11次自治区级培训会议，完成42项服务事项的对接梳理，实现线上线下服务效能显著提升。统计数据显示，截至目前累计办理业务7465件。

政银合作持续深化，开通重点项目审批绿色通道，组建企业服务专班，将“企业跑审批”转变为“专班跑服务”，累计完成帮办代办31件次。在农商银行设立政务服务专区，建立1个示范点和30个服务网点，提供341项业务办理服务，累计办理业务3.8万余件。

“指尖服务”不断升级，微信视频号联动多部门开展直播25场，远程导办、政策咨询实现“云端办理”，线上帮办513次，解答咨询613次，获赞1.4万余次。

营商环境持续优化，建立闭环管理机制，推进问题整改，聘任50名观察员排查服务短板，全方位激发市场活力。

前瞻布局

数智服务绘新篇

“十五五”期间，土右旗将朝着“更智能、更普惠、更高效”的目标冲刺，力争打造营商环境“县域标杆”。在政务服务方面，将推进“一窗办秒报秒批”，引入“5G+AI”技术升级应用；在市场环境建设方面，通过“免申即享”“好差评”等机制激活动能；在要素保障方面，将对接企业全生命周期需求；在优化法治化营商环境方面，以综合监管与信用体系护航发展。

数字化建设实现新跨越，通过将政务外网延伸至基层末梢，打通数据共享壁垒，借助算力集群培育数字产业，实现多系统协同治理新格局。2026年，土右旗将围绕“改革深化、服务精准、数智赋能、公开透明”的核心，深化政务服务提质、营商环境跃升等四大行动，着力打造“全周期”服务新生态，构建数字政府新基座。

（包头市融媒体中心记者：岳宇乐；通讯员：马媛）

（编辑：吴存德；校对：霍晓霞；一读：黄韵；一审：张燕青；二审：贾星慧；三审：王睿）