冬意渐浓，岁末将至，土右旗政务服务中心依旧热度不减。办事群众络绎不绝，企业开办、项目审批、社保医保缴费等高频业务迎来高峰。面对这股“年终潮”，土右旗政务服务中心提前谋划、主动作为，以数字化改革为牵引，以优化营商环境为主线，以暖心服务为底色，为全年政务服务工作画上圆满句号。

走进政务服务大厅，自助服务区的设备正“在岗履职”。社保、医保等自助终端整齐排列，群众只需轻触屏幕、完成身份验证，几分钟内即可办结社保查询打印、医保业务办理等高频事项，真正实现“即来即办、立等可取”。为方便老年群体，工作人员还在现场手把手指导，让科技服务更有温度。

线上服务同样“不掉线”。土右旗政务服务持续推进“政务直播+视频指南”模式，业务骨干化身“政务主播”，围绕医保政策调整、助学贷款申请、社保待遇核算等热点开展直播，用通俗易懂的语言解读政策、讲解流程，并实时互动答疑。视频号同步推送机动车登记、失业登记、电子营业执照申领等高频业务指南，让群众随时随地“学政策、懂流程、会办事”。

为破解复杂业务办理难问题，中心设立“蒙速办”办事指南专区。宣传展板上，建筑工程规划许可变更、临时用地审批、取水许可等重点业务的二维码一目了然。群众扫码即可获取申请条件、材料清单、办理流程和线上入口，实现“线上申报+线下核验”无缝衔接，让复杂事项办得明、办得快。

在优化营商环境方面，土右旗多点发力、协同推进。土右旗市场监督管理局依托信用风险分类管理系统，对全旗4850家企业开展分级分类监管，实现“精准监管、无事不扰”。土右旗司法局持续优化信用修复服务，为工业园区企业提供“一户一档”指导，推动企业轻装上阵。各乡镇、各执法部门全面落实行政执法“综合查一次”，严控涉企检查频次，切实减轻企业负担。

工程建设项目审批改革也不断深化。土右旗住房和城乡建设局落实“多合一”改革要求，整合材料、精简表单、优化流程，实现“一次申请、一套材料、一口办理”，推动项目早落地、早开工、早投产。水电气暖等市政公用单位同步建立企业诉求快速响应机制，线上通过公众号、小程序受理企业问题，线下在政务服务大厅设置联合申报窗口，实现“问题有人管、诉求马上办”。

纳税服务持续升级。土右旗税务局精准落实结构性减税降费政策，对高新技术产业开展一对一辅导，确保政策红利直达快享。常态化开展“便民办税春风行动”“春雨润苗”等服务，聚焦中小微企业和个体工商户需求，不断拓展“非接触式”办税范围，让办税缴费更轻松、更高效。

知识产权保护力度不断加大。土右旗市场监督管理局开展“蓝天”专项整治行动，查处商标侵权案件，核查非正常专利，并深入推进知识产权公共服务惠企工作，助力企业实现技术需求精准对接。土右旗司法局在工业园区设立公共法律服务站，打通服务企业“最后一公里”，并深入乡村开展知识产权普法宣传，营造“尊重知识、崇尚创新、诚信守法”的良好氛围。

为应对年末业务高峰，土右旗政务服务中心进一步优化服务举措。根据业务量动态调整窗口，抽调骨干力量充实一线；延长服务时间，提供“延时办、错峰办”；志愿者在大厅内穿梭，为群众提供引导咨询和材料预审；母婴室、便民饮水机等暖心设施一应俱全，让冬日的政务大厅暖意融融。

从自助终端的“就近办”，到线上服务的“随时办”，再到蒙速办的“精准办”，土右旗正以数字化赋能政务服务，以实际行动优化营商环境，用科技温度传递政务温情。

（包头市融媒体中心记者：岳宇乐；通讯员：王海霞、张瑞萍）

（编辑：草脑日；校对：霍晓霞；一读：张飞；一审：张燕青；二审：贾星慧；三审：王睿）