冬日的暖阳洒进石拐区大磁街道社工站，诊疗区里，医护人员正为一位老人测量血压；活动室内，阵阵欢声笑语伴着茶香飘出；服务窗口前，社工小刘接过张付贵大爷的医保材料，熟练地指导张大爷填写。“以前办点事东奔西跑，现在到这儿啥都能问、啥都能办，心里踏实。”张付贵感慨道。 这正是石拐区民政和退役军人事务局深入学习贯彻党的二十届四中全会精神，聚焦矿区新移民“安居、乐业、融情”核心关切，以“一站式”社工服务为载体，扎实推动惠民便民服务落到实处的生动写照。党的二十届四中全会指出，加强基本公共服务，解决好人民群众急难愁盼问题。石拐区以此为指引，靶向施策，将大磁街道社工站打造成为精准服务矿区新移民、凝聚党群共识的前沿阵地。
社工入户探访。
“全会精神要求我们加强普惠性、基础性、兜底性民生建设。对我们来说，就是要把服务送到移民群众家门口，解决好他们安家落户后的急难愁盼。”石拐区民政局和退役军人事务局局长李雅民说。社工站创新运用“三单闭环”工作法，通过入户走访专班“敲门问需”，精准梳理出健康养护、生活帮扶、文化社交等6大类民生诉求，并联动医院、商超、企业等10余家单位搭建资源网络，确保服务精准对接。
针对辖区老人慢性病多发、就医不便的痛点，社工站启动“健康护航”行动，为56名重点老人建立健康档案，提供上门巡诊和康复指导。针对独居老人的生活难题，推行“1+N”结对帮扶模式，累计提供助洁、代购等上门服务120余次。更值得一提的是，为促进情感融入，社工站打造了“矿脉寻根”品牌，组织参观矿工记忆角、举办故事分享会，让共同记忆成为连接邻里、融入社区的纽带。
党建引领下的“三方协同”，为服务注入持久动能。石拐区民政和退役军人事务局横向联动卫健、残联等多部门及社会组织，整合资源、凝聚合力。通过培育“银发互助志愿队”、开展专业培训、引入爱心物资等，社工站已从服务窗口升级为基层治理枢纽，形成了“专业社工引领、志愿者参与、社会力量支持”的良性格局。
“家里电灯坏了，跟社工一提，第二天师傅就上门了，这服务真暖心。”创业小区李聪明大爷的点赞，道出了许多移民群众的心声。目前，社工站已推出标准化服务清单30余项，联动5家社会组织落地项目，累计服务超600人次，切实解决就医、养老等民生问题66件。
服务不止于线下。社工站正计划将政策咨询、预约服务接入线上平台，并探索“社工+网格员+移民骨干”的联动模式，进一步延伸服务触角。下一步，石拐区将持续深化一站式服务，推动“健康护航”“矿脉寻根”等项目品牌化、可复制化，同时引入家政、法律等更多专业资源，构建“全周期、广覆盖、精细化”的服务体系。
从便捷办事到健康守护，从生活帮扶到情感归属，大磁街道社工站如同一座温暖的桥梁，不仅解决了矿区新移民的操心事、烦心事，更将党和政府的关怀与基层群众的期盼紧密相连。
（文图 包头市融媒体中心记者：梁彦强）
（编辑：吴存德；校对：李麒；一读：霍晓霞；一审：张燕青；二审：贾星慧；三审：王睿）
