新春走基层丨说出“标准音” 服务更暖心
2026-02-04

专题图

每天上午9:30,包头市土右旗政务服务与数据管理局的视频号直播间准时开播。屏幕里,工作人员用清晰流畅的普通话讲解政策、耐心回答疑问,屏幕外,不同年龄段的群众都能轻松听懂、清晰了解。自2025年9月试水“政务服务+直播”模式以来,这样的直播已从每周一场增至每日固定开播,累计开展直播171场,收获点赞超21万次,带动远程办结业务2700余笔,用实际行动践行了“数据多跑路,群众少跑腿”的服务承诺。这一便民成效的背后,是包头市土右旗以普通话推广为抓手,推动服务提质、民心相融的生动实践。


在包头市土右旗,普通话已不仅是交流工具,更成为服务提质、沟通增效的“软实力”。走进政务服务大厅,以往办理业务时夹杂方言的讲解不见了,取而代之的是标准清晰的普通话。工作人员韩燕如笑着说:“以前群众常常听不明白,现在我们用普通话服务,办事效率提升了,自己也更有底气。”据悉,2025年,包头市土右旗新录用的教师和公务员普通话达标率达100%。

语言普及,根基在校园。包头市土右旗中小学、幼儿园实现“节节用普通话授课、时时用普通话交流”。走进包头市土右旗复兴小学,记者看到,课前三分钟语音练习成为日常。据了解,目前全旗共有8所公办幼儿园配备智能语言助教系统,1850名幼儿在自治区“童语同音”监测中全部通过。

为让普通话推广走深走实,包头市土右旗兼顾扎实培训与丰富形式,让语言学习融入日常、走进生活。针对基层干部与青壮年劳动力的专题培训,邀请自治区语委和高校专家现场纠音;各类诵读比赛、汉字听写、“小小播音员”、课本剧展演等活动,让语言学习走出课堂、融入生活。2025年,土右旗在包头市语言类比赛中屡获佳绩。

如今,普通话已渗透到包头市土右旗的各个角落:全旗38所中小学、幼儿园100%通过语言文字规范化达标验收,公共服务窗口实现普通话服务全覆盖。从直播间到办事窗口,从校园课堂到社区活动,普通话正成为连接人心、提升效率、助力振兴的“共同声音”。


包头市融媒体中心记者:岳宇乐;通讯员:王海霞

责任编辑:曹靖宇(见习);校对:黄韵;值班主任:张燕青;一审:张飞;二审:贾星慧;三审:王睿

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