3月31日
市政协副主席、固阳县委书记姚俊杰
带队上线12345热线
一个半小时接听群众诉求131件
这个数字
不仅是接线数量
更是未来工作的方向
电话越多，信任越重
从群众来电中
固阳县“一把手”听到了什么？
有信任——
这么多群众反映问题，是认为我们能够给予解决，能够实实在在办事。
有期待——
反映的日常事在全社会看可能很小，但对每个老百姓就是天天要面对的大事。
有责任——
电话打得越多，越说明我们离百姓还不够近，工作离百姓期盼还有差距。
积压工单少，不代表问题都解决了
积压工单为“0”
“一把手”没有刻意晒成绩。
反而着重强调
——办得快，不代表真解决好了，更不代表没新问题。
姚俊杰客观分析
从接听热线情况来看
民生领域问题仍然突出
住建领域问题集中：房屋交付难、屋顶修缮、路面破损、天然气接入、物业服务……这些问题关系群众“幸福感”，要下大力气解决。
权益保障关注度高：失地农民保险、退伍军人安置、低保五保申请、务工权益维护……这些关系百姓“安全感”，必须把社会保障网织得更结实。
从“等着打电话”到“主动找问题”
面对群众的呼声
肩负群众的信任
固阳县要做出三个转变：
一变：主动出击
从“等着老百姓打电话”，变成“主动找问题、提前解决”。系统梳理诉求，看哪件事提得最多、哪个地方问题最集中，早介入、早解决。
二变：部门联动
从“哪个部门的事派给哪个部门”，变成“谁接诉求谁负责到底，难办的事多部门一起办”。通过解决一件事，联动处理一类事。
三变：效果导向
从“只看事有没有办完”，变成看老百姓满不满意、问题是否从根本上解决。
老百姓的琐碎事，就是党委政府的大事
面向未来
固阳县明确了这样的工作方向——
把增进百姓福祉作为最重要工作抓紧抓好
让百姓
·住得更宜居
下大力气解决房地产历史遗留问题，把路、水、电、暖、气等基础设施管护好。
·生活有保障
开发特色就业岗位，办好家门口的教育，提升医疗养老服务水平。
·日子有奔头
全力抓好经济建设，增强县域经济实力，让老百姓有实实在在的获得感。
百姓的琐碎事
就是固阳的心头事
固阳正在用实打实的行动
把“心头事”一件件变成“暖心事”
把“民情晴雨表”一页页写成“民生成绩单”
