4月7日上午9:00—10:30
内蒙古电力集团包头供电公司总经理康智瑞
带队走进12345热线
当了一回“人工客服”
一个半小时
在线“接单”群众和企业诉求50件
“一把手”当场定下调子
——今天就制定详细方案，限期解决，直到用户满意！
能“接诉即办”的，今天就要有结果
不好办的，这次绝不让问题“打转”
剩下的转办诉求
“一把手”表态：
这次坚决不让问题原地打转
不管是供电设施安全问题
还是供电报装报修
该公司明确
将通过网格经理全覆盖+诉求限时督办方式
专题分析、逐一研究、尽快答复、有效解决
能快办的绝不拖延，能到现场的绝不推诿
12345不只是一串数字
它是群众解决急难愁盼
最信任的那个号码
“一把手”坐进热线大厅
接下来，百姓要看的是——
问题到底能不能真正落地解决
是“解得快”，还是“等得久”
关系民心冷暖
且看行动！
包头市融媒体中心记者：郭燕、常静
责任编辑：曹靖宇（见习）；校对：黄韵，值班主任：张燕青；一审：张飞；二审：贾星慧，三审：王睿
