“阿姨，您有什么困难，咱们唠唠。”“大爷，小区里有啥不满意的地方，您说说，我们看看怎么整改一下。”包头市昆都仑区团结大街街道团17社区新时代文明实践站聚焦团17社区内小区居民的急难愁盼问题，依托小区议事长廊打造“零距离”协商平台，把议事桌搬到居民家门口，以“唠家常、议实事、解难题”的接地气方式，听民声、集民智、解民忧，让基层治理更有温度、更具效能。

为打破“居民有话无处说、有事无处议”的困境，团17社区坚持党建引领，将两个小区的休闲长廊升级为议事长廊，作为常态化听民意、解民忧的前沿阵地。

议事长廊不设主席台、不摆讲话稿，社区“两委”成员、网格员、物业负责人、居民代表围坐一圈，以“拉家常”的方式开展议事活动。无论是清晨午后、还是闲暇时段，居民都可随时走进长廊，围绕小区环境整治、基础设施维修、物业服务提升、邻里矛盾调解等话题畅所欲言，社区工作人员现场记录诉求、耐心倾听心声，真正实现“民有所呼、我有所应”。这种“接地气、无门槛”的议事模式，让居民从“旁观者”变为社区治理的“参与者”，有效激发了居民参与共建共治共享的积极性。

“议事长廊不是‘摆设’，而是解决问题的‘现场办公室’。”团17社区党委书记表示，社区建立“收集—议事—落实—反馈”闭环机制，对居民反映的问题分类梳理、精准施策，确保事事有回应、件件有着落。

对于邻里间的小矛盾、小纠纷，议事长廊更是成为“调解室”。居民因楼道堆物、噪音扰民、宠物饲养等问题产生分歧时，社区工作人员、党员志愿者在长廊里耐心调解，以情理说服、以法理引导，化解矛盾于萌芽，营造了邻里和睦、守望相助的良好氛围。

议事长廊不仅是听民声、解民忧的平台，更是凝聚民心、汇聚合力的纽带。团17社区以议事长廊为载体，建立常态化议事机制，每月固定开展1次集中议事，日常随时接待居民诉求，形成“小事当场议、难事集中商、急事快速办”的治理模式。同时，社区将政策宣传、文明倡导、便民服务融入议事长廊活动，在倾听民意的同时，向居民宣讲惠民政策、安全知识、文明公约，引导居民自觉参与社区治理、共建美好家园。

如今，走进团17社区的议事长廊，随处可见居民围坐议事、社区工作人员耐心倾听的温馨场景。一条长廊，连接民心；一次议事，化解民忧。团17社区通过议事长廊，把“民生清单”变成“幸福账单”，用实实在在的行动解决居民烦心事、揪心事，不断提升居民的获得感、幸福感、安全感。

（包头市融媒体中心记者：梁晶晶）

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