近日，美团骑手小张在昆区白云路街道第一社区送餐途中，发现一处路面井盖松动，存在安全隐患。他随即拍照取证，发送至社区民情反馈群。不到五分钟，社区网格员确认收悉，第一时间赶赴现场设置警戒、联系维修单位进行处理。经过快速处置，五个小时内破损井盖全部更换，路面安全隐患彻底消除。

在华丰园小区，快递小哥小刘的细心观察，及时挽救了一位独居老人的生命。日常派件过程中，他发现小区八旬独居老人连续三天没有出门活动，与以往情况不同。出于谨慎，小刘通过社区“随手拍”渠道上报异常情况。社区工作人员接到线索后立即上门核查，开门后发现老人突发疾病卧床、身体状况危急。因发现及时、处置迅速，老人被及时送往医院救治，成功脱离危险。

城市治理无小事，细微之处见真章。新就业群体穿梭在城市各个角落，看得见盲区、摸得着细节、查得到隐患，是最贴近民生的一线“观察者”。为激活基层共治新动能，昆都仑区因地制宜，将辖区940名外卖骑手、快递员、网约车司机全部纳入基层治理队伍，让奔波在街巷的新业态从业者化身流动哨兵。

群众上报有渠道、问题处置有闭环，昆都仑区创新搭建的“1+3+N”民情观察员闭环治理机制发挥了积极作用：1支由快递员、外卖小哥、网约车司机组成的“移动探头”队伍，3条微信群“随手拍”、驿站扫码上报、轮值人员现场登记的报送渠道，驿站分拣、社区24小时响应、部门3个工作日处置、结果反馈、积分赋分等N个处置节点，形成“你上报，我响应；你处置，我反馈”机制，让大家反映的每一条信息都有回应，每一个问题都有交代。通过“移动探头”和流动哨兵，常态化协助社区排查安全隐患、收集民情民意，成为助力城市精细化治理的重要新生力量。

为让“移动探头”队伍持续长效运转、稳定发挥治理效能，昆都仑区配套推行“以服务换积分、以积分兑实惠”的正向激励机制。新就业群体主动上报安全隐患、参与社区志愿服务，均可累计履职积分，积分可在全区“鹿城先锋·暖新驿站”、党群服务中心“积分超市”兑换日用物资、学习用品以及健康体检等便民服务。快递小哥王先生用积分换了个新头盔：“以前觉得社区的事跟我没关系，现在送件路上看见问题就习惯性拍下来。没想到还能换个头盔，挺有成就感的。”

积分虽小，撬动的却是基层治理的大格局。截至目前，昆都仑区在全区布局建设了107个“暖心驿站”和“小哥驿站”。一杯热水、一碗热饭、一处歇脚的地方——驿站虽小，却让新就业群体“冷可取暖、热可纳凉、累能休憩、渴能喝水、饿能热饭”。在阿尔丁广场“鹿城先锋·暖新驿站”，骑手歇脚的工夫随手扫码上报隐患，已是平常事。这里既是“加油站”，也是“民情收集站”。

昆都仑区委常委、组织部部长邵中健表示，下一步，全区将持续深耕做实“移动探头”基层治理模式，不断完善运行机制、壮大巡查队伍，精准覆盖城市治理的每个细微角落。持续引导更多社会力量深度参与基层治理，用心用情回应每一条民生诉求、办结每一件民生小事，以精细化治理和实打实的工作成效，持续提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感。

（包头市融媒体中心记者：李春燕；通讯员：段晨）

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