有一种温暖
是风雨来时，总有一处港湾等你
有一种温暖
是素不相识，却待你如家人
有一种温暖
是你护城市，我护着你
○ 9月1日，车流不息、烟火繁盛的阿尔丁广场西南角，“鹿城先锋·暖新驿站”正式对外开放。这座24小时不打烊的街角驿站，既是外卖骑手、快递员、网约车司机等新就业群体歇脚补给的温馨港湾，也是收集民情民意、赋能基层治理的前沿哨点。
暖新驿站为新就业群体充电提供了便利
○ “以前跑单风雨无阻、日夜连轴，累了只能在车上将就，手机没电、午饭微凉都是家常便饭。”在热闹商圈跑单一年的外卖骑手马鑫深有感触：“现在不管多晚、无论天气好坏，推门就能歇脚、喝水、充电，这些简单便利的服务，解决了我们跑单路上最大的后顾之忧。”
○ 外卖骑手的工作节奏灵活机动，而快递从业者则要承受从清晨到夜幕的超长坚守。快递员杨明睿每天上午十点开启派送工作，一直忙碌到晚上七八点，日均在岗近12小时。整日奔走于小区楼宇之间，手机高频使用，续航不足、无处休整、无地热饭，曾是工作常态。
○ “以前全靠充电宝硬撑，手机常常电量告急，中途没电只能干着急。快递站点空间狭小，忙起来根本没有休息条件，中午离家远，吃饭只能随便对付。”杨明睿说。如今，在派送间隙，他和同事随时可以进驿站吹空调、补电量、热午饭，短暂休整为漫长奔波积蓄力量。对比周边驿站，他坦言：“其他商圈驿站基础功能齐全，但空间有限、人流量大。这座驿站位置核心、辐射范围广、环境舒适，是我们全域派送从业者贴心的中途港湾。”
暖新驿站设置的直播间为线上政策宣传提供了平台
○ “驿站核心就是做好两件事：服务和治理。”包头市昆都仑区委组织部组织室负责人段晨介绍，驿站不只是一处简单的“休息站”，更是直面民生、感知民情的“民情收集站”。
○ 暖新驿站占地200多平方米，选址在商圈核心地段，充分考虑了新就业群体作业集中、作息错峰、流动性强的工作特点。建设前期，广泛收集从业者真实诉求，科学规划出便民服务区、休憩补给区、积分兑换区、直播宣讲区、学习培育区等功能区，站内休息座椅、恒温直饮水、微波加热设备、应急药箱、便民工具全部免费对外开放。酷暑可以纳凉，寒冬能够取暖，累了可以歇脚，渴了有水可饮，饿了能够热饭，遇到急事也可以求助，用细致贴心的硬件配套，切实解决新业态从业者奔波途中的现实难题。
○ 集纳了各方意见和建议，暖新驿站安装了“5快3慢”共8个新能源充电桩，配备电动车充电位与智能换电柜，全天候满足网约车、配送车辆的补能需要。对外充电服务费0.4元/度，网约车车主通过登记为昆区民情观察员可享受四折优惠，折后仅0.16元/度，车主充满即走，设备共享效率快速提升。
○ 一间驿站，如何更好辐射周边。驿站整合下沉工会、红十字会、人社、文旅、卫健、医保等多部门公共服务资源，政策宣讲、维权咨询、技能培训、健康义诊、公益服务一应俱全。
○ 会议室、直播间、电子屏，可以常态化开展微党课、共治议事、技能课堂，让分散流动的新就业群体真正实现愿意来、能停留、有收获，在暖心服务中增强归属感与认同感。
○ 站点已建立，如何发挥好新就业群体力量和作用。立足大家“日日走街巷、户户有接触、事事看得见”的职业优势，昆都仑区创新推出“移动探头·民情观察员”1+3+N全链条闭环治理机制，即一支由外卖骑手、快递小哥、网约车司机组成的民情巡查队伍，通过“智慧昆都仑”随手拍、微信群及时反馈、驿站现场登记等三条民情报送渠道反映情况，村（社区）24小时响应、职能部门三个工作日处置、结果公示反馈、积分赋分兑换等N个全流程处置节点，整套机制打通发现、上报、处置、反馈全链条，实现群众随手报、平台快速转、部门限时办、件件有回音。
○ 善治体现在一件件真实的小事当中。此前降雨天气，骑手马鑫在送餐途中发现路面井盖被雨水冲得翘起松动，积水覆盖之下存在极大通行隐患。他当即拍照，线上反馈到社区民情群，社区迅速接单、现场处置，及时消除安全风险。
○ 平日里，骑手发现路面破损、路灯故障，快递员留意楼道隐患、独居老人生活状况，这群行走在城市街巷的奔跑者，化身一个个“移动探头”，补齐了基层治理的末梢盲区。
○ 为保障共治机制长效运行，驿站建立积分激励制度。从业者参与隐患排查、民情上报、志愿服务都可以累计积分，在驿站积分超市兑换生活用品、便民权益与暖心服务。看得见、摸得着的正向激励，让“举手为善、随手共治”变成新就业群体的自觉行动。
○ 驿站的暖心实践，逐步延伸为全域覆盖的治理新模式，让新就业群体从城市奔波者彻底转变为基层治理生力军。
暖新驿站为新就业群体休息提供了便利
○ 近年来，昆都仑区在全区布局建设112个“暖新驿站”，近千名外卖骑手、快递员、网约车司机加入“移动探头·民情观察员”队伍，常态化协助社区排查安全隐患、收集社情民意，成为基层治理不可或缺的新生力量。一杯热水、一碗热饭、一处歇脚的地方——驿站虽小，却让小哥们“冷可取暖、热可纳凉、累能休憩、渴能喝水、饿能热饭”。
○ 从风雨奔波、履职尽责的城市“赶路人”，到守望邻里、主动担当的基层“治理合伙人”，新就业群体守护城市运转，这座城市也始终牵挂每一位奋力奔跑的奋斗者。从“赶路人”到“自己人”，从单向服务到双向奔赴，街角的暖新驿站欢迎每一个热爱这座城市的奔跑者，随时驻足、随时归暖、随时共治这座城。
