9月22日9:00——10:30

包头市商务局“一把手”乌云其木格

把办公室“搬”到了12345热线大厅

她带队当起了“话务员”

一个半小时接听群众和企业电话25个

老百姓的诉求很集中

消费补贴政策、商务服务

都跟钱袋子、好日子息息相关

25通电话里

20通当场就给了准信儿

直接解答

剩下5通

也当场派了单

转办处理

数据不说谎：有成绩但也有隐忧

今年以来

包头市商务局

197件诉求办结了193件

积压工单

“两代表一委员”现场督办

——有群众7月22日就反映

购车以旧换新补贴没到账

为什么拖了这么久？

党代表提了三个“明确”

购车时明确告知政策

明确告知操作流程和条件

明确告知到账时间

如果可能延迟

也提前给消费者交个底

——有群众反映

参加新能源汽车比赛补贴

迟迟不到账

人大代表建议

将这个问题升级为一类事

集中解释、集中办理

——有群众投诉某4S店

小额诱导消费者配合

造假冒领补贴

政协委员提出建议

商务、市场监管部门联合开展专项打击

完善数据闭环

从源头堵漏

畅通举报渠道

守好惠民资金

“一把手”现场复盘：有差距但不回避

不回避问题

才能补齐短板

现场会商中

乌云其木格先“复盘”

通过接线和听取代表委员的建议

发现工作的细致程度不够

政策宣传有差距

知识库更新维护不到位

下一步怎么干？

今天的转办工单

今天之内全部办理完成！

群众关心的补贴政策

今后加大宣传力度！

知识库维护更新

由分管负责人牵头抓细、抓实！