告别纸质报销凭证 铁路客运开启“无纸化时代”
“刷身份证就能进站，刚才在服务台一分钟就弄明白了电子发票怎么开，比以前排队取纸质票方便多了！”9月12日上午，包头火车站候车大厅内，市民赵建强刚打印完“行程信息提示单”，便向记者展示手机里刚生成的铁路电子发票。
从磁卡票取代硬板票，到电子客票试点落地，再到如今电子发票全面接棒，这场票务变革，不仅重塑了数亿旅客的出行体验，更成为交通数字化转型的生动注脚。
纸质车票将由电子发票取代。
2020年6月，铁路部门全面实行电子客票，不再提供纸质车票。旅客购票后，铁路部门通过铁路12306客户端、手机短信等渠道，向旅客推送电子化行程信息，同时为有需求的旅客提供包括乘车日期、车次、发到站、车厢、座位号等信息的“行程信息提示单”打印服务，为有报销需求的旅客提供纸质报销凭证。2024年11月1日起，铁路部门推广全面数字化的电子发票，并将2024年11月1日至2025年9月30日作为过渡期，过渡期内纸质报销凭证、电子发票并行使用。
据了解，为保障老年人等不便操作的旅客群体获取电子发票，旅客可以凭购票时使用的本人有效身份证件，在车站售票窗口、自动售票机申请开具电子发票并获取“扫码开票单”后，旅客本人或委托他人使用12306App扫描“扫码开票单”上的二维码，根据需求补全相关信息通过核验后即可开具电子发票。9月30日及以前乘车的旅客，仍可开具纸质报销凭证。纸质报销凭证停用后，铁路部门继续通过铁路12306客户端、手机短信等渠道，向旅客推送电子化行程信息，同时为有需求的旅客提供“行程信息提示单”打印服务，不会影响旅客出行。部分习惯用纸质报销凭证作为行程提示的旅客，可到车站人工窗口、自助设备打印“行程信息提示单”。
包头站客货科助理工程师刘相秀表示，包头站将持续聚焦重点环节，方便老年人、脱网人群乘车。车站安排工作人员在进站口引导旅客刷身份证直接进站；在售票窗口设置志愿者服务点，帮助旅客熟悉线上购票流程，协助老年旅客完成车票购买；在候车室服务台现场解答电子发票开具和领取方法，方便旅客快捷办理报销。通过强化现场引导与信息服务，车站全力保障旅客在无纸化出行中的便捷与顺畅体验。
随着纸质报销凭证的即将退场，许多网友纷纷在社交平台上晒出自己珍藏多年的车票，掀起了一波充满温情的“回忆杀”。这些小小的车票，曾是游子归家的凭证，承载着求学时的憧憬、返乡时的期盼、旅行中的欢乐，它们不仅仅是一张票据，更是无数人珍贵的记忆载体，见证了时代的变迁与发展。
从“有形票据”到“无形数据”，从“人工核验”到“智能服务”，纸质火车票的退场，是中国铁路从“追赶型”向“引领型”转变的缩影。
（包头市融媒体中心记者：李春燕；图/记者：常静）
（编辑：吴存德；校对：霍晓霞；一读：张飞；一审：张燕青；二审：贾星慧；三审：王睿）
