□图日根

近日，包头交警的暖心举措登上央视新闻频道。与此同时，内蒙古交通集团包头分公司所辖路段的精细化服务也赢得广泛赞誉。春运返程路上，科技赋能与温情服务交相辉映，共同织就一条平安、顺畅、温暖的归途。

科技是提升效率、保障安全的“硬支撑”。面对返程高峰带来的巨大车流压力和复杂路况，传统交通管理模式难免应接不暇。包头交管部门在春节期间启动的“无人机快处快撤”机制，正是以科技手段破解治理难题的生动实践。通过“手控+机巢”方式，无人机快速抵达事故现场，航拍取证、空中引导撤离，配合远程定责中心线上处理，实现事故快速处置、一次办结。这一创新举措，不仅有效缩短事故处理时间，避免因小事故引发大范围拥堵，还最大限度降低二次事故风险，为返程大军筑起一道坚实的“科技防线”。这背后，折射出交通管理部门与时俱进、以智慧手段提升治理效能的担当与作为。

温情是提升体验、温暖人心的“软实力”。道路畅通是基础，旅途温馨是更高追求。在内蒙古交通集团包头分公司所辖服务区和停车区，一个个细节令人动容：54岁的老员工苏建雄一句“让大家顺利返程，是一件愉快的事”，道出朴实情怀；保洁员李宏“随用随清”的执着坚守，守护着环境整洁；面对返程高峰，工作人员高效引导、耐心服务，紧急时刻，为缺氧老人接通制氧设备，暖心救援传递人间真情……这些点滴，汇聚成冬日里的暖流，温暖着每一位返程者。这背后，是公路服务区从基础功能保障向有温度、有情感服务转变的生动体现。

春运，既是一场大规模人口流动的考验，也是一面映照社会治理能力的镜子。当科技赋能管理、服务回归本心，便能在车流人海中织就一张守护平安的网。这不仅关乎返程的效率，更关乎每一个赶路人的温度与归属感。正是如包头这般“硬支撑”与“软实力”协同发力，才支撑起千家万户的团圆梦想，也绘就了新时代进程中那抹最温暖的底色。