□李小艳

火车站是旅客认识一座城的第一眼。作为展示城市文明形象的“第一窗口”，火车站及周边区域的通行秩序、服务环境，直观展现了一座城市的风貌。其中，出租车候客区人流、车流密集，是城市管理的重点难点区域，该区域的规范有序程度，直接影响群众出行体验。

近期，记者在专项走访中发现，包头火车站出租车候客区日常管理规范、整体秩序良好。常态化值守过程中，执法人员定点在岗、主动疏导交通，引导旅客有序乘车，出租车依规排队候客，车流、人流通行井然有序，为群众顺畅出行筑牢保障。但在节假日、学生返程等客流高峰期，或是暴雨等恶劣天气的特殊时段，候客区各类乱象便会凸显：部分旅客未在指定区域候车、不按秩序排队，甚至穿梭于车流之间、争抢上车，造成现场人车混行的混乱局面。尤其是随行孩童身形矮小，极易进入车辆视觉盲区，增加道路交通安全隐患。

火车站是城市对外展示形象的重要窗口，维护车站出行秩序，是落实城市精细化管理的具体体现。希望相关单位结合客流变化规律优化管理模式，细化现场管控措施与便民服务举措，强化人员值班值守，切实解决群众出行难题，为市民安全顺畅出行保驾护航。针对特殊时段暴露的各类问题，需在联动共治、疏堵结合方面持续发力，进一步理顺部门协作机制，补齐管理盲区、凝聚治理合力。同时兼顾管理秩序与民生需求，科学优化候客区域布局、完善应急通行保障体系，通过常态化文明宣传引导，潜移默化涵养市民有序候车、文明乘车的良好风尚。

点滴治理显匠心，细微之处见文明。唯有久久为功抓细节、补短板、建长效机制，以绣花功夫做实做细城市窗口治理工作，才能让群众出行更安全、更有序、更暖心，让这座城市留给八方来客更美好的第一印象。