家里或者企业有关于“电”的问题？
4月7日
赶紧拨打12345
这次接听您电话的可不是普通客服
而是包头供电“一把手”
9:00-10:30
包头供电公司总经理康智瑞
带两位副总经理以及各供电分公司经理
上线“无差别”接听
用电政策、服务投诉、建议意见……
只要是和“电”有关的事，尽管打！
简单问题当场答复
复杂问题转办解决
各供电分公司后台待命
10分钟内判别客户诉求处理时长
不仅如此
接完后还要现场会商
12345通报现场接听和积压工单情况
“两代表一委员”
现场监督、认领督办
康智瑞现场部署
解决群众用电急难愁盼
就是这周二
12345“电量满格”
