针对旅客反映的在部分第三方购票渠道购票时，会遇到机票违规加价销售、退改费用不透明、票价波动等问题，中国国际航空、东方航空、南方航空日前发布维护旅客权益公告，推出多项购票保障举措。
三家航空公司方面均表示，旅客购票后可通过航司官方渠道验证机票、查询票价税费，如发现权益受损可向航司反馈；若购票后遇票价降低，在规定时间内可免费退票。机票买贵了真的能免费退吗？如何申请办理？
国航、东航、南航的购票旅客通过官方应用程序、微信小程序，可以完成客票验真、票价税费实时查询，清晰掌握真实票价与退改条款。三家航空公司推出的票价保护机制在细节上略有不同。
通过国航官方渠道，即直销渠道，购买国航国内航线单程直达客票的旅客，若在国内任一销售渠道，为同一乘机人再次购得同一行程票价更低的机票，可以在规定时间内为符合条件的原客票申请免费退票。
国航工作人员说：“退票可以在应用软件里操作，或者来电（由工作人员）协助完成操作。在（应用软件）首页有一个‘国航专区’，下面有‘购票价保’，一个黄色图标，点进去后了解清楚里面的相关信息，点击‘办理’，输入之前完成购票的票号和新票号，最后进行申请就可以了。”
消费者在操作上需要注意的是，在规定时间内，无论在哪个购票渠道，如果看到更低票价，要先买到手，再通过国航官方程序操作，输入首次购买和二次购买的票号，申请比对验证，如果符合要求，就可以免费退掉买贵的机票。
东航工作人员说：“24小时内联系原购票平台，在哪里买的，联系哪里去处理。如果买了客票，发现航班票价降了，（原购票平台）不给处理，就打（东航官方客服）电话，帮您确认核实。”
此外，东航的旅客全渠道购票且出票超过24小时，可先联系东航购买低价新票，符合相关条件的，航司也会受理免费退票。
南航公告显示，旅客在南航官方渠道购买国内客票后发现票价降低，出票24小时内提出申请，南航将在旅客购买新票后，免费办理原购客票退票，但建议购买新票前先联系官方客服进行核实确认。
据了解，三家航空公司均支持通过官方应用程序或小程序进行客票验证，一旦核实存在票价税费不符或多收费用的情况，均承诺退还差价。
记者随机采访多名旅客发现，不少人都曾遭遇机票刚买就降价、票价波动大的困扰。
机票价格本就随市场供需实时波动，不同的票价背后，对应的退改、行李额等权益也各有差异。林智杰关注的是，三家航空公司的新政落地后，后续如何进一步做好旅客权益保障工作。
